日前，記者通過暗訪發(fā)現(xiàn)?？诙鄠€(gè)小區(qū)存在安保漏洞，而小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位的地方并不僅僅只有安保。據(jù)南海網(wǎng)開展的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，超過八成的投票網(wǎng)友表示對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿，想更換物業(yè)公司。但是，?？诩s80%的小區(qū)沒有業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主即使有怨言，也無法炒物業(yè)公司的“魷魚”。

　　記者暗訪發(fā)現(xiàn)多個(gè)小區(qū) 安全防范機(jī)制存在漏洞

　　12月初，南海網(wǎng)派出多路記者分別在白天、晚上等不同時(shí)間段對(duì)海口市多個(gè)小區(qū)進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)被暗訪的小區(qū)大部分門衛(wèi)未落實(shí)出入登記制度，并未對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員查驗(yàn)證件，任由陌生人自由出入。置地花園大門入口處的保安僅選擇性對(duì)陌生人進(jìn)行盤問，側(cè)門很輕松就能從外邊打開，而公寓樓入口的保安則對(duì)陌生人來去不聞不問，任由門禁敞開。奧林匹克花園的大門與公寓門禁也形同虛設(shè)，陌生人輕易便能尾隨業(yè)主進(jìn)入。江南城公寓樓一樓均無門禁。金碧雅苑的監(jiān)控、門禁等安全設(shè)施常年缺失損壞。

　　因安全防范制度不健全致住戶人身財(cái)產(chǎn)受損 物業(yè)應(yīng)付法律責(zé)任

　　在采訪過程中，合家物業(yè)的一位工作人員告訴記者，今年初有小偷進(jìn)入小區(qū)行竊未遂后，物業(yè)也加強(qiáng)了安保，公寓大門上貼上了警示，提醒業(yè)主出入要隨手關(guān)門。但住宅小區(qū)的門禁無法做到很嚴(yán)格，有時(shí)業(yè)主為了出入方便，不關(guān)上公寓一層的門禁大門。一旦發(fā)現(xiàn)了小偷，物業(yè)安保人員對(duì)小偷不能進(jìn)行人身傷害的前提下，制服小偷比較困難，若發(fā)現(xiàn)被盜后報(bào)警等派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小偷已經(jīng)逃跑了。

　　網(wǎng)友“天空的顏色??”也通過微信留言表示，保安不是警察，小偷都是有刀的，就算保安知道有小偷也不敢一個(gè)人去抓。

　　但是，據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十七條條款，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有建立健全安全防范制度、未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者負(fù)責(zé)安全防范的工作人員違反安全防范制度，造成業(yè)主或者物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　所以，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，若因物業(yè)公司未建立健全的安全防范制度造成住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全受損，是要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的。據(jù)南海網(wǎng)此前報(bào)道，海口警方也表示，物業(yè)公司安全防范方面的管理工作是小區(qū)安全的第一道防線，也是主要力量，但由于目前?？谑屑s有80%的小區(qū)未成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)公司開展安全防范工作沒有得到來自業(yè)主方面的有效監(jiān)督，人防、物防、技防措施不全，設(shè)施落后，致使一些小區(qū)屢屢發(fā)生盜竊案件。

　　網(wǎng)調(diào)顯示超八成網(wǎng)友對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿

　　然而，小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位的地方僅僅只有安保嗎？12月伊始，南海網(wǎng)推出了海口小區(qū)物業(yè)滿意度在線調(diào)查與微信調(diào)查。經(jīng)過一個(gè)星期的投票，調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)出“一面倒”的態(tài)勢(shì)。截至12月8日上午8點(diǎn)，在線調(diào)查結(jié)果顯示，97.5%的投票網(wǎng)友對(duì)他所在的小區(qū)物業(yè)不滿意，90.9%的投票網(wǎng)友表示希望更換物業(yè)公司，但與此同時(shí)，又有84.2%的投票網(wǎng)友表示所住小區(qū)并沒成立業(yè)主委員會(huì)。

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