乘客唐先生收到的短信。

乘客唐先生所攔截的不明電話。

　　專車(chē)司機(jī)：

　　除去成本和車(chē)損，根本“賺不到錢(qián)”，成都上千個(gè)專車(chē)司機(jī)，都這么做，不加價(jià)就白干

　　乘客唐先生：

　　私自修改最后價(jià)格，性質(zhì)惡劣，這與出租車(chē)司機(jī)私自調(diào)計(jì)價(jià)器有什么分別？

　　因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)專車(chē)司機(jī)私自加價(jià)，并給了對(duì)方一星的差評(píng)，卻遭到了報(bào)復(fù)性的辱罵短信和電話騷擾，市民唐先生很郁悶。

　　令他更郁悶的是，他把相關(guān)情況投訴給了專車(chē)管理方，客服人員表示將“嚴(yán)肅處理”當(dāng)事司機(jī)。可20多天過(guò)去了，唐先生直到昨日還未收到管理方反饋的任何處理結(jié)果。

　　緣起

　　專車(chē)司機(jī)加價(jià)8元 乘客給差評(píng)

　　10月18日下午3點(diǎn)，雖然已經(jīng)距離事發(fā)已經(jīng)20多天，但唐先生向記者翻出此前接到的騷擾電話記錄和侮辱短信，仍然憤怒不已。

　　據(jù)他回憶，9月20日晚上10點(diǎn)過(guò)，他從新都區(qū)通過(guò)專車(chē)APP打車(chē)到合江亭?！按饲皫状螐男露即蜍?chē)到合江亭，價(jià)格就38元左右?！?1點(diǎn)過(guò)，唐先生到達(dá)目的地。由于手機(jī)快沒(méi)電了，唐先生告訴司機(jī)他回去充電再付款，并下了車(chē)。到家后等手機(jī)充好了電，唐先生打開(kāi)訂單準(zhǔn)備支付打車(chē)費(fèi)。然而，金額卻是46元，比平時(shí)多了8元。唐先生有些疑惑，“明細(xì)”里，除去里程和時(shí)長(zhǎng)的費(fèi)用，還有“其他費(fèi)用”8元。

　　唐先生隨后致電專車(chē)公司客服，詢問(wèn)“其他費(fèi)用”的產(chǎn)生原因?？头蛱葡壬_認(rèn)路程中并沒(méi)有停車(chē)或是走高速這類(lèi)費(fèi)用，又查詢了相關(guān)路線。最后，唐先生得知原來(lái)司機(jī)的軟件具有加價(jià)功能，“是司機(jī)私自加價(jià)”，專車(chē)公司扣除了這8元，唐先生只繳納38元的打車(chē)費(fèi)。

　　21日，唐先生支付了相關(guān)費(fèi)用，詢問(wèn)專車(chē)公司將如何處理此事，客服告訴他“將嚴(yán)肅處理”。為了表達(dá)心中的不滿，唐先生給了司機(jī)張先生一星差評(píng)，并給出評(píng)價(jià)“私自修改最后價(jià)格，性質(zhì)惡劣，這與出租車(chē)司機(jī)私自調(diào)計(jì)價(jià)器有什么分別？”

　　騷擾

　　收到20多個(gè)不明電話 1則侮辱短信

　　23日中午12點(diǎn)過(guò)，唐先生接到了幾個(gè)“奇怪的電話”。“一般響2—3秒后立即掛斷，我接起來(lái)后又沒(méi)有人接聽(tīng)?！睋?dān)心對(duì)方有急事，唐先生還試過(guò)回?fù)苓@幾個(gè)號(hào)碼，然而對(duì)方接起后又迅速掛斷,就這樣在一小時(shí)里，唐先生收到了20多個(gè)不明電話。無(wú)奈唐先生只好設(shè)置了手機(jī)安全軟件。但一關(guān)閉安全軟件，電話便接二連三打過(guò)來(lái)。唐先生覺(jué)得有些蹊蹺，后來(lái)他通過(guò)查詢才得知這些號(hào)碼來(lái)自被他投訴過(guò)的專車(chē)司機(jī)。

　　不僅如此，23日晚上6點(diǎn)，唐先生收到了專車(chē)司機(jī)發(fā)來(lái)的短信。短信中包含“你就是個(gè)人渣”之類(lèi)的辱罵字眼，字里行間還表示：司機(jī)拉客辛苦，除去成本開(kāi)支掙不了錢(qián)，加幾塊錢(qián)不至于“喝西北風(fēng)”。

　　看到短信，唐先生感到十分憤怒。“他不僅出言侮辱我，而且按照他這么說(shuō)，私自加價(jià)變成了理所當(dāng)然的事！”

　　不僅如此，唐先生認(rèn)為，這件事反映出專車(chē)公司缺乏對(duì)乘客的隱私保護(hù)。“我看到不少新聞，專車(chē)司機(jī)事后電話騷擾女乘客，乘客的隱私安全得不到保障?！比绻ㄟ^(guò)轉(zhuǎn)接平臺(tái)或許就不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的事情。

　　9月24日唐先生又撥打客服熱線反映了此事，并詢問(wèn)對(duì)司機(jī)的處理結(jié)果，客服讓他通過(guò)郵件將騷擾電話、短信記錄發(fā)送過(guò)去，表示會(huì)“嚴(yán)肅處理”。唐先生當(dāng)天發(fā)送了郵件，但截至10月18日，未收到任何回復(fù)。

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