愛(ài)美之心人皆有之，現(xiàn)在很多姑娘去美發(fā)店不再僅僅是做個(gè)頭發(fā)，祛死皮、精油spa、祛黑頭等也成了不少美發(fā)店吸引顧客的招牌項(xiàng)目。

　　小楊和同齡的姑娘一樣，也希望自己美美地出現(xiàn)在朋友們面前。最近小楊在杭州三墩一家美發(fā)店洗頭時(shí)，又接受了店家提供的“祛黑頭”的服務(wù)，可當(dāng)看到賬單時(shí)，小楊徹底傻眼了……

　　“祛黑頭”按顆收費(fèi)，祛一顆20元

　　小楊在這家美發(fā)店到底遭遇了什么？據(jù)媒體報(bào)道，小楊在店里洗頭時(shí)，店員表示小楊臉上長(zhǎng)有“黑頭”，店里可以提供“祛黑頭”服務(wù)。小楊心想，有“黑頭”的確不太美觀，就同意做了“祛黑頭”的服務(wù)。然而，當(dāng)最后賬單一出來(lái)，小楊徹底傻眼了——祛個(gè)“黑頭”，這家店居然要價(jià)2000元！

　　這家“天價(jià)店”叫浩瀚美發(fā)店，位于三墩的公平路上，小楊之前上班的藥店就在這家美發(fā)店隔壁。

　　小楊表示，自己鼻子上確實(shí)有“黑頭”，也用過(guò)不少產(chǎn)品，但都沒(méi)有太好的效果，聽說(shuō)店里能“祛黑頭”，就答應(yīng)了。那么，這2000塊錢的天價(jià)費(fèi)用是怎么產(chǎn)生的呢？店家表示，“祛黑頭”是按顆收費(fèi)的，每顆收費(fèi)20元，店里幫小楊祛了100顆“黑頭”，所以收費(fèi)2000元。

　　“我們平時(shí)‘祛黑頭’，30元到50元祛一顆，因?yàn)槭青従?，收?0元祛一顆?！焙棋腊l(fā)店的店長(zhǎng)表示，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)算是折扣價(jià)了。

　　那么小楊最后到底付了多少錢呢？根據(jù)小楊手機(jī)支付寶的付款記錄顯示，她付給了理發(fā)店整整1500元，這個(gè)價(jià)格是在2000元的基礎(chǔ)上，美發(fā)店“鑒于小楊是鄰居”而再次打的折。

　　小楊坦承，自己在接受“祛黑頭”服務(wù)之前，沒(méi)有主動(dòng)詳細(xì)詢問(wèn)價(jià)格。但小楊認(rèn)為，店員不該“先斬后奏”，直到做完服務(wù)，才告知她價(jià)格。

　　對(duì)此，店長(zhǎng)的解釋是，當(dāng)時(shí)接待人員和負(fù)責(zé)“祛黑頭”項(xiàng)目的美容部店員都休息不在店內(nèi)，至于消費(fèi)時(shí)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，他也說(shuō)不太清楚。

　　當(dāng)被問(wèn)及店里有沒(méi)有相關(guān)的執(zhí)照時(shí)，店長(zhǎng)表示自己負(fù)責(zé)的是美發(fā)部，“祛黑頭”屬于美容部，店里有沒(méi)有執(zhí)照他不了解。

　　涉事店家未辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，已被責(zé)令關(guān)停

　　杭州市西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局三墩所在接到這起消費(fèi)糾紛營(yíng)業(yè)投訴后，隨即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

　　工作人員在現(xiàn)場(chǎng)聽取雙方陳述后，發(fā)現(xiàn)糾紛的產(chǎn)生是因?yàn)殡p方在是否告知和收費(fèi)多少上存在歧義。后經(jīng)調(diào)解，雙方協(xié)商一致，店家退還消費(fèi)者1000元，消費(fèi)者實(shí)付500元。

　　在調(diào)解的同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的工作人員還對(duì)該店的證照情況進(jìn)行了檢查。工作人員發(fā)現(xiàn)，這家浩瀚美發(fā)店無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)提供相關(guān)證照，涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

　　針對(duì)這一情況，工作人員當(dāng)即制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄并查明，該店是2015年9月1日轉(zhuǎn)讓來(lái)的，裝修后于10月1日開始從事理發(fā)、美容經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，至今未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令該店關(guān)停、停止?fàn)I業(yè)。

　　針對(duì)該店無(wú)照經(jīng)營(yíng)以及是否存在涉嫌欺詐行為，西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，將會(huì)作進(jìn)一步調(diào)查，一旦查實(shí)，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

　　同時(shí)，為防止類似事件再次發(fā)生，西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局還將開展相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化宣傳教育，加大執(zhí)法檢查力度，引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者理性消費(fèi)。

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