貴陽(yáng)街頭的志愿者 石中華攝

貴陽(yáng)世紀(jì)社區(qū)愛(ài)心銀行 周宗貴 攝

　　?？诰W(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者：鄧鈺

　　善良始終在我們的文化基因里，但志愿服務(wù)對(duì)于我們卻是新鮮事物，志愿服務(wù)對(duì)許多海口市民而言，是個(gè)熟悉而陌生的名詞，大多數(shù)人只聞其名，不知其質(zhì)。造成這種現(xiàn)象的原因難道是市民們冷漠嗎？恰恰相反，?？谑忻褚恢币源緲闵屏悸劽?。在街頭，處處有為路人指路的熱心人；在公交上，總有主動(dòng)給老人、小孩讓座的年輕人；在海灘上，常有自發(fā)撿垃圾的看海人……在這座美麗的城市，處處都是善良而熱心的市民。

　　志愿服務(wù)為何難以從名詞轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)詞？如何讓志愿服務(wù)這只“堂前燕”飛入尋常百姓家，成為了海口在建設(shè)文明城市中不可輕視的問(wèn)題。從9月22日至30日，?？谖拿饔^(guān)摩團(tuán)奔赴貴陽(yáng)、廈門(mén)，學(xué)習(xí)建設(shè)志愿服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)。

　　全城聯(lián)動(dòng) 打造“愛(ài)心”品牌

　　?？陔m然一直在推行志愿服務(wù)工作，但始終未在市民心目中樹(shù)立起志愿服務(wù)品牌。說(shuō)起志愿服務(wù)，想到更多的是偶然組織起來(lái)的衛(wèi)生清潔、看望敬老院等活動(dòng)。大部分市民參與志愿服務(wù)次數(shù)很少，甚至有人從未參與過(guò)。據(jù)了解，大多數(shù)志愿服務(wù)活動(dòng)是由學(xué)校或單位組織的。

　　反觀(guān)廈門(mén)，該市自2004年啟動(dòng)“愛(ài)心廈門(mén)”的建設(shè)，逐步探索建立政府搭臺(tái)、社會(huì)參與、多方受益的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)平臺(tái)，推出了“愛(ài)心超市”、“愛(ài)心餐桌”、“愛(ài)心圓愿”等系列活動(dòng)，打造出廈門(mén)特色志愿服務(wù)品牌。

　　分布在廈門(mén)市各個(gè)領(lǐng)域的志愿者是“愛(ài)心廈門(mén)”的一面旗幟。志愿者們?cè)谏鐓^(qū)進(jìn)行登記后，政府工作人員會(huì)根據(jù)愛(ài)心活動(dòng)的時(shí)間、任務(wù)、地點(diǎn)對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配。比如“愛(ài)心超市”管理員、“愛(ài)心圓愿”愿望傳遞員都由相對(duì)固定的志愿者承擔(dān)。在每個(gè)愛(ài)心活動(dòng)中都活躍著一大批熱心人。通過(guò)活動(dòng)，愛(ài)心隊(duì)伍也不斷壯大。廈門(mén)市還通過(guò)推行志愿者星級(jí)認(rèn)證機(jī)制，評(píng)選出優(yōu)秀志愿者，并鼓勵(lì)企事業(yè)對(duì)其優(yōu)先錄用，吸引更多人參與志愿服務(wù)。

　　同時(shí)，廈門(mén)市還將愛(ài)心活動(dòng)與政府部門(mén)職責(zé)、工作特點(diǎn)相結(jié)合，全力推進(jìn)“愛(ài)心廈門(mén)”品牌建設(shè)。如廈門(mén)市為民辦實(shí)事項(xiàng)目中的“愛(ài)心餐桌”，是由廈門(mén)市民政局牽頭組織的，為低保老人和低收入孤老提供免費(fèi)午飯和晚飯。就餐支出由政府補(bǔ)貼和愛(ài)心企業(yè)資助，許多志愿者參與派發(fā)“愛(ài)心飯菜”。除了“愛(ài)心餐桌”，還有工會(huì)牽頭的“愛(ài)心幫扶”等。全市各單位互相聯(lián)動(dòng)，加大宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造輿論聲勢(shì)，使活動(dòng)從“零散”到“整體”，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，由“臨時(shí)”到“長(zhǎng)效”，將愛(ài)心奉獻(xiàn)變?yōu)閺B門(mén)市一種生活方式，一種文明風(fēng)尚。

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貴陽(yáng)世紀(jì)社區(qū)愛(ài)心銀行 周宗貴攝

　　社區(qū)組織 從基層支持志愿服務(wù)

　　在貴陽(yáng)和廈門(mén)開(kāi)展志愿服務(wù)工作時(shí)，有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是立足社區(qū)，根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)開(kāi)展多樣化活動(dòng)。社區(qū)居民可以直接到社區(qū)辦公室進(jìn)行登記，在社區(qū)的組織下參與符合自身性格或特長(zhǎng)的志愿活動(dòng)。社區(qū)提供專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地和設(shè)備來(lái)開(kāi)展志愿服務(wù)。

　　在貴陽(yáng)市世紀(jì)城社區(qū)有一所“綠絲帶愛(ài)心銀行”。它成立于2012年5月，是世紀(jì)城社區(qū)黨委、服務(wù)中心打造的“存儲(chǔ)愛(ài)心，支取幫助”的志愿服務(wù)平臺(tái)。在這里，居民可以通過(guò)志愿服務(wù)兌換愛(ài)心積分，并以?xún)?chǔ)蓄和支取的方式，按照需求換取服務(wù)或?qū)嵨铩?/p>

　　在廈門(mén)市海滄區(qū)海發(fā)社區(qū)的辦公大樓，記者看到，辦公大廳正中間有一個(gè)“海發(fā)社區(qū)志愿服務(wù)輪值臺(tái)”，臺(tái)上還有一個(gè)便民醫(yī)藥箱，這里是社區(qū)志愿者的服務(wù)值班臺(tái)。社區(qū)主任黃丹丹介紹，除了輪值臺(tái)，社區(qū)還設(shè)置了志愿服務(wù)辦公室。此外，社區(qū)購(gòu)買(mǎi)了急救模擬人等器材作為志愿者授課器材。

　　來(lái)到海發(fā)社區(qū)，文明觀(guān)察員李萍顯得十分激動(dòng)，她說(shuō)：“這樣的志愿服務(wù)模式好，志愿服務(wù)需要政府的牽頭和支持?！彼嘎叮鳛榫蠢显悍?wù)人員，她曾經(jīng)也想給敬老院的老人們開(kāi)展公益急救課，但授課所用的器材成本高，單一個(gè)急救模擬人就價(jià)格不菲?！叭绻覀兊纳鐓^(qū)也能提供這樣的服務(wù)，我們就不愁借不到器材開(kāi)展志愿服務(wù)了?！?/p>

　　重視社會(huì)力量 培養(yǎng)志愿服務(wù)隊(duì)伍

　　廈門(mén)市市委宣傳部副部長(zhǎng)、市委文明辦主任黃鶴麟介紹，廈門(mén)十分注重志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，尤其是發(fā)揮社會(huì)化的志愿服務(wù)隊(duì)伍的作用。

　　在廈門(mén)市有一個(gè)思明城市義工協(xié)會(huì)，每周末都會(huì)開(kāi)展志愿活動(dòng)，至今已開(kāi)展近200期活動(dòng)，有4000余名骨干成員，是福建省內(nèi)最具影響力的志愿服務(wù)隊(duì)伍。回想思明城市義工協(xié)會(huì)三年的建設(shè)歷程，協(xié)會(huì)發(fā)起人王忠武頗有感觸地說(shuō)：“政府的支持常讓我們覺(jué)得，不做好志愿服務(wù)就是對(duì)不起廈門(mén)市?！?/p>

　　　王忠武不是廈門(mén)本地人，從1998年來(lái)到鷺城后，他便一直熱心投身于志愿服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中發(fā)覺(jué)志愿服務(wù)缺乏一個(gè)長(zhǎng)效、高效、低門(mén)檻的志愿服務(wù)平臺(tái)。抱著試一試的心態(tài)，2012年王忠武向思明區(qū)區(qū)委區(qū)政府辦提出建立“城市義工”民間志愿服務(wù)平臺(tái)，這項(xiàng)提議馬上就受到了思明區(qū)區(qū)委區(qū)政府的大力支持。思明區(qū)區(qū)委區(qū)政府工作人員指導(dǎo)王忠武如何規(guī)劃和發(fā)展“城市義工”協(xié)會(huì)，并于每周三、周四在《廈門(mén)晚報(bào)》上預(yù)告“城市義工”周末活動(dòng)消息。此外，思明區(qū)文明辦還為王忠武提供場(chǎng)地，成立“義工之家”。王忠武說(shuō)：“假如沒(méi)有政府的支持，思明城市義工的活動(dòng)不可能這么順利地開(kāi)展。”

　　在貴陽(yáng)和廈門(mén)，文明觀(guān)摩團(tuán)一行人看到在有序的組織下，市民們紛紛投身志愿服務(wù)中。市民觀(guān)察員陸孫萍動(dòng)情地說(shuō)：“有人放棄了業(yè)余時(shí)間，只是為了參加反扒志愿服務(wù)隊(duì)，有人在節(jié)假日放棄兩三個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，只為了讓城市更加整潔。當(dāng)‘你和我’漸漸變成‘我們’，一幕幕溫馨的畫(huà)面就會(huì)出現(xiàn)在這座城市。”

??? （海口網(wǎng)10月9日消息）　　

　　自10月8日起，《海口晚報(bào)》、?？诰W(wǎng)將持續(xù)推出專(zhuān)題文章，展現(xiàn)貴陽(yáng)、廈門(mén)兩座文明城市的文明創(chuàng)建歷程。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，打造?？凇笆咨浦恰保逗？谕韴?bào)》、?？诰W(wǎng)向市民征集文明感悟，歡迎各位市民踴躍參與。

　　市民可通過(guò)以下幾種方式參與：

　　1.在新浪微博上@?？诰W(wǎng)直接留言，留言格式為：＃文明觀(guān)摩行＃＋您的留言。

　　2.關(guān)注“?？诰W(wǎng)”微信公眾號(hào)，直接回復(fù)：“文明觀(guān)摩行”＋您的留言，即成功投稿。

　　3.下載海口網(wǎng)新聞客戶(hù)端《無(wú)線(xiàn)?？凇稟PP，在《我報(bào)新聞》欄目直接發(fā)帖參與，并注明內(nèi)容為“文明觀(guān)摩行”。

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