5月4日，記者報名體驗一個北京一日游的特價團，僅兩小時在景區(qū)游玩，其余均為逛物環(huán)節(jié)。

　　日前，一段導游辱罵游客的視頻在網(wǎng)絡上瘋傳，低價團、強迫購物等再度成為關(guān)注焦點。2013年出臺的《旅游法》規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動；不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。

　　近日，記者通過網(wǎng)絡搜索發(fā)現(xiàn)，同樣一條線路，參團的價格存在數(shù)百元甚至2000元的差價。其中，一個北京至云南雙飛6天的低價團，明確限制參團游客年齡在30歲到54歲之間。對此，旅行團工作人員表示，限制年齡是為了保證游客有購買能力，從而收回成本。

　　5月4日，記者報名體驗一個北京一日游的特價團，旅行團不僅不和游客簽合同，且一天僅有兩小時在景區(qū)游玩，其余大部分時間均為玉器和特產(chǎn)的購物環(huán)節(jié)。

　　線路：云南六日游

　　“450元特價團大部分時間購物”

　　記者在網(wǎng)上搜索“北京到云南昆明、大理、麗江雙飛6天跟團游”，旅行社給出的報價多在2000元到3000元之間，但也有一些報價在800元到1500元，最便宜的一個特價團只要450元。

　　價格相差近5倍的不同旅行團，行程安排顯示大致相同，以2350元和800元、450元的三個團來說，均從北京出發(fā)，往返雙飛，提供當?shù)乜照{(diào)旅行車，途經(jīng)昆明、麗江等云南景區(qū)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，其中2350元的團和800元的團為同一家旅行社組織。被問及高價和低價團的區(qū)別，旅行社工作人員稱，2350元的項目安排中，入住4晚5星酒店和1晚豪華溫泉SPA酒店，而低價團僅為普通酒店?！白畲蟮膮^(qū)別應該是購物，特價團的大部分時間都在購物。不過，出了云南導游罵人的事后，我們一般也不推薦低價團?！?/p>

　　此外，在450元低價團的團費下方，附有一行報名須知，稱該特價團的適宜人群為30歲-54歲，2帶1無附加。

　　記者以游客身份咨詢該家旅行社，工作人員解釋稱，低價團本身是虧本的，必須通過游客購物，來賺回成本。為了保證購物環(huán)節(jié)，特價團的參團人員年齡必須在30歲到54歲之間?！斑@是我們所稱的正常年齡，具有購物能力。若不滿30歲的，需要找一個正常年齡的帶著，否則只能參加2000元以上價位的旅行團?！?/p>

　　該工作人員同時稱，雖然不能強制購物，但游客必須按導游要求進入商店，并且要待滿規(guī)定時間。

　　“這種虧著的團，導游肯定會拼命游說你，你要能扛得住，不要生氣什么的，畢竟一分錢一分貨。遇到的團隊能買的，導游服務肯定好，要是都不買，導游肯定會各種說你?！痹摴ぷ魅藛T說。

　　線路：華東六日游

　　“特價團景點基本都是免費的”

　　旅行社以低價吸引游客，除購物環(huán)節(jié)加大外，低價的折扣還往往“打”在游覽項目上。

　　通過登錄旅行網(wǎng)站查詢，記者找到了兩個同是“華東五市雙飛六日游”的旅行項目，一個報價是2590元，另一個報價850元。通過網(wǎng)站中的信息可以看到，二者均為北京出發(fā)、往返雙飛，且住宿都是快捷連鎖酒店的標間。除了在餐費上稍有不同外，兩個旅行團最大的差異便體現(xiàn)在游覽項目是否需要自費上。

　　根據(jù)網(wǎng)站的介紹，在2590元的項目中，游覽景點的門票已經(jīng)全部包含在團費當中；而在850元的項目中，游客不用交錢就可以游覽的景點往往本身就免費，如：淮安周恩來故居、南京夫子廟及秦淮河旅游帶、中山陵等，而“烏鎮(zhèn)東柵”、無錫尚湖景區(qū)則明確標明“門票自理”，除此外還有“靈山圣境”、“蘇州定園”等自費“推薦景點”。

　　此外，低價旅游團在行程中也明確標注了購物項目，如“參觀絲綢博物館”、“參觀珠寶公司”、“參觀珍珠研究院”等，平均每個購物項目都要一小時或一個半小時。

　　記者以游客身份咨詢850元的旅行團，接線人員稱：“之所以能夠低價，一方面是因為很多機票是特價的，比較便宜；另外一個就是提供的景點基本都是免費或者費用很低的，除了這些再去玩兒就要費用自理了?！痹摴ぷ魅藛T說，自費項目并不會強制參加，“但是往往最好玩兒的都要自費，所以到了之后一般游客多少會參加一兩個?！?/p>

　　線路：北京一日游

　　游玩僅2小時 途中多次購物

　　搜索北京一日游，能看到很多特價團，價格大多在100元以下。以文化專線為例，旅行項目包括八達嶺長城、明十三陵、鳥巢水立方外景等。記者選擇了一家80元的特價團咨詢，接線員表示：“80塊錢包含門票、車費、餐費等所有內(nèi)容，沒有自費項目，沒有購物點，是純玩兒團?！?/p>

　　5月4日早6時，記者和其他30多名散客，開始了北京一日游的行程。

　　旅游大巴上，記者交了80元團費后，要求簽訂旅游合同。導游表示，要簽合同，得補夠150元旅行費，“你這是低價團，不用簽合同了，跟著導游就行?！?/p>

　　路上，導游開始向乘客介紹自費項目：看老北京天橋絕技表演，每人收費130元錢。記者拒絕交錢，導游稱：“不交錢你自己買長城門票。”

　　一番“爭論”后，最終，記者被收取50元作為自費項目的費用。

　　7時40分，旅行大巴到達水關(guān)長城，導游招呼游客下車?！斑@和八達嶺長城一樣嗎？”有游客問。

　　“一樣的?！睂в握f著，催促游客下車。

　　如果說對長城的游覽算是偷梁換柱，組團時承諾的十三陵游覽項目直接成了走馬觀花。游覽完水關(guān)長城后，大巴往十三陵方向開，不過到站卻未停車。

　　導游介紹，十三陵只對外開放三個陵，“現(xiàn)在正在進行維修保護工作，大型的團隊接待不了”，而且“陵墓晦氣，老人、小孩、學生、當官兒的以及運氣好的新婚夫婦都不宜進入。”

　　除了水關(guān)長城的100分鐘游玩，和坐在車上逛完的明十三陵，所謂的北京一日游，整整一天只有兩小時在景區(qū)游玩，其他時間都是購物環(huán)節(jié)，包括兩家玉器城及一家土特產(chǎn)超市。

　　專家觀點

　　限定購物時間涉嫌強制購物

　　北京市旅游學會副秘書長劉思敏表示，特價團不等于零負團，一些旅行社可能會通過讓利的方式進行促銷，這不會損害消費者的利益。但也有一些特價團實際上就是零負團，這種團一般會先以低價吸引游客，然后將購物安排在行程里，雖然理論上不強迫購物，但是正常的購物，是不會要求游客待滿多少時間的，而這種團一般會有時間限制，這已經(jīng)帶有一定的強制性。

　　北京一家旅行社的負責人坦言，雖然旅游法有明確規(guī)定不得指定具體購物場所，但這種規(guī)定是活的，有很大的彈性，因為它后面還有一句：但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外，這就使得一些旅行團有空子可鉆。

　　劉思敏建議游客出行盡量不要選擇團費過低的旅行團，此外，應事先看好旅游合同的條款中是否有年齡限制、列出購物地點等附加條件。

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