“雷人”賬單

　　近日，攸縣的劉強(qiáng)(化名)向本報(bào)反映，他父親因肺氣腫住院6天，他在院方打印的“每日費(fèi)用清單”上發(fā)現(xiàn)，父親連續(xù)6天每天“吸氧72小時(shí)”。對(duì)此，劉強(qiáng)實(shí)在不解，他要求醫(yī)院給個(gè)說(shuō)法。

　　糊涂賬

　　住院6天，每天“吸氧72小時(shí)”

　　劉強(qiáng)的父親今年88歲，3月1日16時(shí)左右因肺氣腫住進(jìn)攸縣第二人民醫(yī)院內(nèi)科。幾天后，父親病情仍未明顯好轉(zhuǎn)。3月7日一早，劉強(qiáng)幫父親轉(zhuǎn)院，并辦理了結(jié)賬手續(xù)。

　　直到3月24日，父親從攸縣另一家醫(yī)院康復(fù)出院，劉強(qiáng)整理兩家醫(yī)院賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，攸縣第二人民醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用明顯偏貴。隨后，劉強(qiáng)把明細(xì)單拿出來(lái)仔細(xì)查看，嚇了一跳，竟發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在一天之內(nèi)，收取了72小時(shí)的吸氧費(fèi)，連續(xù)6天，每天如此。

　　“小孩子都知道一天24小時(shí)，而醫(yī)院在一天之內(nèi)，竟收取了72小時(shí)的吸氧費(fèi)，這實(shí)在太荒唐了?！眲?qiáng)告訴記者，他當(dāng)天就聯(lián)系了涉事醫(yī)院，但院方不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，辯解“錯(cuò)了，你怎么還結(jié)賬”。后來(lái)，醫(yī)院改口稱護(hù)士粗心記錯(cuò)了。

　　“錯(cuò)了一天，我可以理解，但連續(xù)錯(cuò)6天，也太離奇了?！睂?duì)于醫(yī)院的解釋，劉強(qiáng)表示不滿。

　　維權(quán)有點(diǎn)難

　　“院方愿退還600元吸氧費(fèi)，但不道歉”

　　記者在劉強(qiáng)提供的其父親3月1日醫(yī)院住院費(fèi)用明細(xì)單上看到，“氧氣費(fèi)(輸氧管除外)”一項(xiàng)為72小時(shí)，以單價(jià)3元來(lái)計(jì)算，當(dāng)天的吸氧費(fèi)用是216元。3月2日-6日的住院費(fèi)用明細(xì)單上，“氧氣費(fèi)”一項(xiàng)均為72小時(shí)，費(fèi)用均為216元。

　　“就算每天吸氧24小時(shí)，醫(yī)院也多收近900元吸氧費(fèi)?！眲?qiáng)說(shuō)，直到4月2日，攸縣第二人民醫(yī)院才聯(lián)系他到醫(yī)院處理此事，但醫(yī)院某相關(guān)負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)硬，除愿意退還600元，堅(jiān)持不承認(rèn)錯(cuò)誤，也不愿意進(jìn)一步協(xié)商。

　　“因?yàn)闅獠贿^(guò)，我老婆還報(bào)了警，希望警察來(lái)處理。錢退不退無(wú)所謂，但出了錯(cuò)總得承認(rèn)，并對(duì)當(dāng)事人道歉吧!”劉強(qiáng)說(shuō)，如果他不細(xì)看費(fèi)用明細(xì)，這吸氧費(fèi)不就多收了?他希望借此引起其他患者注意自己“被消費(fèi)”的住院費(fèi)用。

　　醫(yī)院回應(yīng)

　　“護(hù)士錄入數(shù)據(jù)粗心，電腦系統(tǒng)未察覺(jué)”

　　4月5日下午，記者陪同劉強(qiáng)來(lái)到攸縣第二人民醫(yī)院。對(duì)于“一天吸氧72小時(shí)”的問(wèn)題，當(dāng)天值班的醫(yī)院總護(hù)士長(zhǎng)顏女士解釋，“主要是護(hù)士錄入數(shù)據(jù)粗心造成，電腦系統(tǒng)沒(méi)有察覺(jué)到，后面幾天錯(cuò)誤數(shù)據(jù)自動(dòng)生成了”。

　　記者在醫(yī)院提供的一份“護(hù)理不良事件報(bào)告表”上看到，“一天吸氧72小時(shí)”的原因是：“主管醫(yī)師根據(jù)病情開具醫(yī)囑為持續(xù)吸氧1L/5，電腦錄入員應(yīng)錄持續(xù)吸氧70元/天，卻誤錄成24小時(shí)×3次×3元，直至患者3月7日出院都未發(fā)現(xiàn)?！庇浾呖吹?，該“報(bào)告表”原因分析一欄的落款時(shí)間為3月25日。

　　“電腦錄入工作員業(yè)務(wù)不熟，錯(cuò)將醫(yī)囑中的持續(xù)吸氧寫成24小時(shí)吸氧。”顏女士稱，電腦系統(tǒng)中部分?jǐn)?shù)據(jù)均是自動(dòng)生成，后期工作人員對(duì)醫(yī)囑核對(duì)欠仔細(xì)，沒(méi)有注意收費(fèi)。另外，發(fā)放費(fèi)用清單時(shí)，護(hù)士未向病人強(qiáng)調(diào)核對(duì)費(fèi)用清單，多重因素導(dǎo)致了賬單出錯(cuò)。

　　最新進(jìn)展

　　退補(bǔ)患者1500元，并對(duì)當(dāng)事護(hù)士通報(bào)批評(píng)

　　既然醫(yī)院在3月25日就著手處理，為何問(wèn)題遲遲得不到解決?顏女士解釋稱，醫(yī)院對(duì)該事件非常重視，“但需要走流程”。

　　顏女士表示，醫(yī)院已對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了處理，當(dāng)事護(hù)士及所在科室本月績(jī)效扣5分，納入績(jī)效管理，并院內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

　　4月5日，經(jīng)過(guò)協(xié)商，劉強(qiáng)和醫(yī)院達(dá)成協(xié)議，醫(yī)院退還多收取的約1100元吸氧費(fèi)，并補(bǔ)償誤工費(fèi)、交通費(fèi)400元。

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