制圖/李曉軍

　　本想通過(guò)微信朋友買個(gè)放心,商品到手卻發(fā)現(xiàn)名不符實(shí),礙于面子只能忍氣吞聲；想著通過(guò)微信代購(gòu)少花錢,結(jié)果付錢之后卻被直接拉黑……當(dāng)微信“朋友圈”逐漸變成“生意圈”,這一非專業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)出現(xiàn)的各種問題接踵而來(lái)。

　　近日,記者從河北省石家莊市公安局、市工商局等部門獲悉,市民在微信購(gòu)物時(shí)受騙案件逐漸增多。由于門檻太低且缺乏監(jiān)管,“微商”交易中經(jīng)常出現(xiàn)各種糾紛、詐騙問題,甚至一些經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公眾號(hào),也通常告知顧客加新號(hào)交流,企圖繞過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行“私單”交易。

　　問題諸多消費(fèi)者維權(quán)困難

　　石家莊市市民劉某一直想買個(gè)蘋果手機(jī),經(jīng)人介紹后加入一個(gè)微信“朋友圈”聊天群,并與群中一個(gè)推銷代購(gòu)蘋果手機(jī)的人添加為好友。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià),劉某同意以3000元購(gòu)買一部港版蘋果手機(jī)。劉某通過(guò)網(wǎng)銀將錢款支付后,對(duì)方遲遲不予答復(fù)。在劉某屢次催問并產(chǎn)生懷疑后,對(duì)方竟將其拉黑。

　　劉某隨后報(bào)警,可由于既記不清自己是被誰(shuí)介紹加入聊天群,也沒有對(duì)方手機(jī)號(hào),無(wú)法向警方提供有效線索,增加了案件的偵破難度。

　　石家莊市公安局刑警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,微信“朋友圈”中的詐騙案時(shí)有發(fā)生,比較常見的是以代購(gòu)名義騙錢,有的代購(gòu)商賣的是假貨,有的則根本沒有貨,騙到錢就立馬消失。

　　微信購(gòu)物受騙后的維權(quán),對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯得更加艱難。由于微信只是一種聊天交流工具而非專業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),微信運(yùn)營(yíng)方對(duì)“朋友圈”購(gòu)物并沒有專門監(jiān)管。如消費(fèi)者受騙后能夠提供資料證據(jù),經(jīng)核實(shí)屬實(shí),微信平臺(tái)可以對(duì)違法的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理,但消費(fèi)者要挽回交易損失則比較難。

　　石家莊市工商局12315指揮中心相關(guān)工作人員告訴記者,“朋友圈”中所謂“微商”往往沒有實(shí)體店,消費(fèi)者也不會(huì)索要相關(guān)票據(jù),事后發(fā)現(xiàn)商品有問題,很難維權(quán)。即使能夠提供相關(guān)票據(jù),很多“微商”收錢、交貨后就消失得無(wú)影無(wú)蹤,也給消費(fèi)者維權(quán)和相關(guān)部門調(diào)查處理帶來(lái)很大困難。

　　非專業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)缺乏監(jiān)管

　　據(jù)了解,目前微信“朋友圈”中“微商”分兩種,一種經(jīng)過(guò)微信認(rèn)證,提交了各種手續(xù),開通了微信支付,在交易上通常通過(guò)公眾號(hào)或者APP來(lái)收款,相對(duì)正規(guī)；另一種則未經(jīng)過(guò)微信平臺(tái)的認(rèn)證和審核,以個(gè)人名義在朋友圈發(fā)布照片和廣告,交易時(shí)也不會(huì)走微信渠道,而是直接通過(guò)網(wǎng)銀付款。

　　石家莊市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在公安機(jī)關(guān)掌握的案件中,非認(rèn)證“微商”的誠(chéng)信與維權(quán)問題最為突出。但是,認(rèn)證公眾號(hào)的“微商”也并非完全可靠,很多經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公眾號(hào)就是為了方便搜索、取信于顧客,而真正的交易都是繞過(guò)公眾號(hào)的“私單”交易,這種交易對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很沒保障。

　　石家莊市工商局12315指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹,微信并非淘寶、京東等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),運(yùn)營(yíng)方對(duì)賣家的規(guī)范、監(jiān)管并無(wú)齊全的措施。而“微商”問題泛濫,很大的原因就在于門檻太低、缺乏監(jiān)管。

　　目前,個(gè)人要想在淘寶開店,需向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提交各種手續(xù),并交納質(zhì)保金。在微信平臺(tái),正規(guī)的“微商”也需要提交手續(xù)、交質(zhì)保金,但對(duì)大量游離在監(jiān)管之外的非正規(guī)“微商”來(lái)說(shuō),入行幾乎沒有門檻,只需注冊(cè)相關(guān)微信號(hào),加到朋友圈就可以做生意。甚至很多“微商”都是先吆喝后進(jìn)貨,先拍照片曬一曬,等到有人下單再去買。

　　此外,由于微信定位為社交工具,具有高度的私密性,沒有像淘寶的評(píng)價(jià)、曬單等公開空間,“微商”營(yíng)銷始終處于一個(gè)相對(duì)封閉的朋友圈,這也增大了購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)的難度。

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