前不久，來(lái)自黑龍江的張先生帶著妻子前來(lái)三亞游玩，并與三亞金帆旅行社簽訂分界洲島一日游合同?？稍谟瓮嫱局校瑥埾壬l(fā)現(xiàn)旅行社并沒(méi)有旅行合同中的游玩項(xiàng)目，隨后張先生撥打旅游合同中寫(xiě)明的“海南省三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所”的投訴電話進(jìn)行投訴，誰(shuí)曾想該投訴電話就是另外一家旅行社的辦公電話，這讓張先生很疑惑，“金帆旅行社是否有資質(zhì)開(kāi)展旅游活動(dòng)？希望相關(guān)部門(mén)能引起重視?！?2月10日，記者向三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局反映了張先生的遭遇，目前該單位已介入調(diào)查此事。

　　12月10日下午，記者跟隨三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員前往涉事旅行社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)執(zhí)法人員初步檢查，該旅行社網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)過(guò)備案，是合法的經(jīng)營(yíng)單位。

　　而對(duì)于張先生反映的在前去分界洲游玩期間被旅行社工作人員帶去三亞海棠灣后海游玩消費(fèi)的情況，金帆旅行社?；忿k公點(diǎn)一名工作人員稱(chēng)，旅行社都是根據(jù)合同辦事，既然合同上說(shuō)明前往的是分界洲島景區(qū)，工作人員就不會(huì)帶著游客前往其他景點(diǎn)，此事可能是和游客沒(méi)有溝通好，或是游客在游玩過(guò)程中感到不滿意，對(duì)行程存在誤會(huì)。

　　此外，張先生提供的與金帆旅行社簽訂的旅游合同中，在爭(zhēng)議解決方式一欄，標(biāo)注了海南省三亞市旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)的投訴電話0898-88353047。可經(jīng)過(guò)核查，這個(gè)投訴電話是一家經(jīng)營(yíng)單位的辦公電話，并不是三亞旅游部門(mén)的投訴電話。對(duì)于此事，該旅行社網(wǎng)點(diǎn)的工作人員稱(chēng)，最近才發(fā)現(xiàn)合同上的相關(guān)部門(mén)投訴電話印錯(cuò)了，他們正在改正。

　　在對(duì)該旅行社網(wǎng)點(diǎn)的檢查過(guò)程中，該網(wǎng)點(diǎn)并未出據(jù)相關(guān)的接待游客記錄單據(jù)，也拿不出和張先生所簽訂的旅游合同，由于當(dāng)事游客已返回黑龍江，三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員表示，此事仍需向游客張先生做進(jìn)一步核查。此外，執(zhí)法人員責(zé)令該旅行社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人盡快攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件前往三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局接受進(jìn)一步調(diào)查。

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