11月5日，海南東方國信律師事務(wù)所李君律師表示，按照新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺騙、欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)退款。消費者有權(quán)要求增加賠償損失。

　　投訴：優(yōu)惠商旅卡銷售前后不一受騙

　　據(jù)易某玉講，她于10月22日凌晨7時乘機前往廣州。在?？诿捞m國際機場通過安檢口將要登機時，有兩名穿著黑色工作服酷似機場工作人員的年輕女士向她推銷金色世紀(jì)商旅卡。

　　“金色世紀(jì)商旅卡不僅在網(wǎng)上購機票方便快捷，而且可享受‘折上折’的優(yōu)惠，憑卡可以享受機場貴賓待遇，帶一年的太平洋保險，卡里并含有3800元代金券……據(jù)易某玉女士講，當(dāng)時兩名女士將金色世紀(jì)商旅卡的優(yōu)惠講得天花亂墜。因是在機場安檢內(nèi)部，易某玉女認(rèn)為兩名年輕女士就是機場的相關(guān)工作人員不會有行騙行為。在臨登機前，易某玉花了698元買下一張金色世紀(jì)商旅卡。當(dāng)時，另一名工作人員還打出一張保險單交給易某玉。

　　可是，當(dāng)易某玉在廣州憑卡消費時，發(fā)現(xiàn)金色世紀(jì)商旅卡并不像銷售人員所承諾的有種種優(yōu)惠。這時，易某玉才感到自己買的優(yōu)惠商旅卡上當(dāng)受騙了。

　　在廣州，朋友告訴易某玉：金色世紀(jì)商旅卡因涉嫌欺騙消費，曾被消費者投訴過。10月23日，易某玉撥打?？诿捞m機場金色世紀(jì)商旅卡銷售電話要求退卡，但遭到拒絕。不巧的是，易某玉的包在中山市被盜，金色世紀(jì)商旅卡及保險單等相關(guān)手續(xù)也被盜。24日，易某玉再次撥打銷售電話要求退卡，但對方仍不退卡，并表示卡上附帶的保險已啟用生效不會退卡。但工作人員將易某玉的商旅卡號及保險賬號通過手機發(fā)給了易某玉。

　　11月3日，易某玉返回到?？冢俅我笸丝?，但仍遭到拒絕。

　　證實：購卡的太平洋保險不存在

　　11月4日，南海網(wǎng)記者撥打金色世紀(jì)商旅卡公司在海南辦事處負(fù)責(zé)人岳某的電話，岳某告訴記者，金色世紀(jì)商旅卡的統(tǒng)一售價為698元，其中含有一份太平洋保險金額為150元，也就是說買卡的實際會員費為548元。岳某表示，易某玉的太平洋保險已于11月1日啟用生效。

　　11月5日，中國太平洋保險公司海南分公司一名姓肖的經(jīng)理幫助易某玉在太平洋保險公司核實情況，但沒有發(fā)現(xiàn)易某玉的投保記錄。肖經(jīng)理告訴南海網(wǎng)記者，金色世紀(jì)商旅卡公司并沒有給易某玉購買過太平洋的保險，如果買了就會有記錄。

　　針對此事，11月5日，海南東方國信律師事務(wù)所李君律師表示，如果易某玉所講情況屬實，那么金色世紀(jì)商旅卡銷售人員存在誤導(dǎo)消費，涉嫌欺騙、欺詐行為。按照新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　李君律師表示，易某玉可先與金色世紀(jì)商旅卡銷售人員協(xié)商解決退卡。如果解決不了，可向有關(guān)部門投訴，或直接走法律訴訟程序。

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