8月30日，銀谷苑業(yè)主在小區(qū)門口拉橫幅維權(quán)。

　　海口網(wǎng)9月1日消息（?？谕韴笕襟w記者張俊其攝影報道）8月30日，張女士打進(jìn)本報熱線投訴，?？阢y谷苑小區(qū)物業(yè)的作為使大家很失望，實在沒辦法了，當(dāng)天小區(qū)有幾十名業(yè)主集體向物業(yè)討說法。

　　業(yè)主行動 公開致函要求物管作為

　　劉女士家住4座19樓，她告訴記者，“威馬遜”臺風(fēng)時，小區(qū)有160多輛車被泡水，低水位的車位基本是全車被淹沒。她家的豐田凱美瑞完全泡水，現(xiàn)在都不能開了，不知道是報廢還是怎么處理。張女士告訴記者，她家的越野車?yán)卓怂_斯270是全車泡水，現(xiàn)在自己已經(jīng)修好。物業(yè)不承擔(dān)責(zé)任，找他們討說法，他們就讓我們?nèi)シㄔ浩鹪V。

　　高女士用手機(jī)展示她家兩輛車都被淹的圖片，一輛貨車水位都過半了。臺風(fēng)過后，低車位區(qū)車輛淹至后視鏡，三天三夜都沒有及時排水。

　　業(yè)主投訴 小區(qū)偷盜現(xiàn)象時常發(fā)生

　　高女士說她家的車在小區(qū)內(nèi)車鎖被撬，去物業(yè)要求看監(jiān)控錄像，物業(yè)說視頻無法回放，臺風(fēng)過后還沒修好。一個多月了還沒修好，這對小區(qū)的安全隱患影響太大，想報案公安局也要求提供視頻證據(jù)。7號樓一戶業(yè)主家里珠寶都被盜了，據(jù)說損失十幾萬元，公安局都已立案。

　　“現(xiàn)在每棟樓才一個保安，小區(qū)偷盜現(xiàn)象時常發(fā)生。”張女士說。

　　業(yè)主投訴 設(shè)施壞了就直接拆掉

　　19樓樓梯口墻壁長時間滲水，導(dǎo)致19和18樓樓梯上全是水。家住19樓的業(yè)主說，一次停電她走樓梯還摔了一跤。

　　家住4座的秦女士說，小區(qū)的公共設(shè)施壞了不維護(hù)，就直接拆了。以前小區(qū)內(nèi)有兒童游樂場，里面有滑梯、木馬、城堡等兒童游樂設(shè)施，現(xiàn)在成了一片空地。以前進(jìn)每棟樓，都需要輸入密碼，現(xiàn)在都壞完了。

　　業(yè)主行動 公開致函要求物管作為

　　小區(qū)業(yè)主出示了一封致海南第一物業(yè)管理公司銀谷苑管理處的函：要求物業(yè)公司逐步核實統(tǒng)計受災(zāi)車輛，給出補(bǔ)償或賠償方案；盡快請專業(yè)人士對小區(qū)進(jìn)行徹底的消毒防疫和高空排險，保障小區(qū)環(huán)境清潔，防止災(zāi)后疫情發(fā)生；加強(qiáng)專業(yè)化管理，保安警戒，保障小區(qū)公共治安及居民人身財產(chǎn)安全；規(guī)范管理，公告管理模式信息和財務(wù)管理信息，保障業(yè)主的知情權(quán)；協(xié)助業(yè)主在年內(nèi)建立業(yè)主委員會配合其管理。

　　物業(yè)管理 盡快解決服務(wù)不到位問題

　　物業(yè)公司朱經(jīng)理告訴記者，臺風(fēng)給業(yè)主和物業(yè)都造成較大的損失。臺風(fēng)前物管也貼了通知，準(zhǔn)備了沙袋。停在低區(qū)的車輛，臺風(fēng)前物管也進(jìn)行了提醒，要停在低區(qū)的車輛留下電話號碼，后來信號不好有些業(yè)主通知不到?！拔覀円怖斫廛囕v泡水是不小的損失，建議業(yè)主走保險解決。業(yè)主如果認(rèn)為是我們的責(zé)任可以走訴訟程序。小區(qū)管理上存在瑕疵，服務(wù)不到位的，物業(yè)會逐一記錄盡快解決。

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會所羽毛球館，一個多月了還沒修復(fù)。

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多輛車泡水至今無說法。

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小區(qū)進(jìn)出的密碼監(jiān)控設(shè)備損壞無人修復(fù)。

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業(yè)主反映19樓樓道墻壁滲水。

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