諾基亞：完美世界的一地碎片

　　“諾基亞，那個我憧憬的公司，那個我熱愛的公司，就這么完了，我在諾基亞的歲月，我的青春，被放在了陰暗的深處，再見Nokia，再見我的青春”，微軟中國本周向被裁員工公布了裁員補償方案，一位諾基亞工作多年的員工如此告別。

　　在微軟公布的公司史上最大規(guī)模裁員計劃中，約1.25萬被裁員工來自剛剛收購的諾基亞，而諾基亞中國的裁員比例則接近90%。北京青年報記者日前采訪了多位諾基亞員工，他們回憶了諾基亞巔峰時為員工創(chuàng)造的“完美世界”，也作為“局內(nèi)人”反思了讓諾基亞走向沒落的弊端。諾基亞，這個讓員工“愛恨交加”的地方，已成過往?！?/p>

　　講述

　　那些你想不到的

　　諾基亞好福利

　　繁榮期：1996年開始，諾基亞手機連續(xù)15年占據(jù)手機市場份額第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo智能手機。2003年，諾基亞1100上市，至今在全球已累計銷售2.5億臺。2007年，諾基亞占據(jù)全球手機市場40%份額，2009年諾基亞手機發(fā)貨量達(dá)4.318億部。

　　王琦，2007年入職，那時正值諾基亞巔峰時期?！拔沂中疫\，作為一名工程師，能進(jìn)諾基亞是非常榮耀的事情，很多以前的同事和朋友都各種羨慕嫉妒恨?！?但彼時的幸運并未延續(xù)，隨著諾基亞的沒落，此次他也在裁員名單當(dāng)中。經(jīng)歷過諾基亞高峰和低谷的王琦告訴北青報記者：“作為一名普通員工可以感受到的是，這里的工作氛圍特別好，非常開放，而且還有很多細(xì)節(jié)讓人感動。”

　　“諾基亞不鼓勵內(nèi)部競爭”

　　王琦大學(xué)畢業(yè)后曾在四家企業(yè)做過，這其中有民營企業(yè)、國有企業(yè)，也有合資企業(yè)，“讓我感受最好的是諾基亞”，王琦感嘆，此次裁員后還要重新就業(yè)，但能找到像諾基亞一樣對待員工的企業(yè)可能性非常小。

　　職場中，愿意出高薪的企業(yè)并不少，很多人選擇離職不是因為薪資不夠高，而是“內(nèi)耗”，因為大部分企業(yè)為了提高效率，往往鼓勵員工之間互相競爭，這不可避免帶來員工之間的“鉤心斗角”，往往讓人灰心喪氣，最后一走了之?！爸Z基亞不鼓勵內(nèi)部競爭，更強調(diào)同事之間的合作?！蓖蹒f，“在一個團隊里，每個人都有不同的分工，僅負(fù)責(zé)其中一個環(huán)節(jié)，研究方向也不同。要想做出好的產(chǎn)品，每個人必須做好自己的事情，并積極和其他人配合，因此同事之間的感情都不錯?！贝送猓Z基亞員工還有定期的心理咨詢，“心情不好的時候，我們可以找心理醫(yī)生聊一聊，如果對老板不滿也可以‘照罵不誤’，心理醫(yī)生絕對保密?！?/p>

　　“諾基亞每款新品上市后都有慶功會，大家一起喝香檳，發(fā)獎金?！蓖蹒两襁€記得最后一次大規(guī)模的慶功會，“那是一款A(yù)SHA系列的產(chǎn)品，在國家會議中心舉行，很難忘，因為以后再沒有了這樣的慶祝?！?/p>

　　“讓每個員工都能坐上班車”

　　北京的城市建設(shè)得越來越大，高峰期又經(jīng)常會出現(xiàn)擁堵，因此員工在路上消耗的時間成本非常大。

　　“交通方面，諾基亞也為員工做了充分的考慮，自從我們從城里搬到亦莊之后，我們開通了70多輛班車，甚至門頭溝、昌平、房山這么遠(yuǎn)的區(qū)縣，我們也有班車可以到達(dá)，如果有5個人在同一地點上車，我們就會開通一個班車站點，這樣能保障每名員工有班車可坐。”王琦說，“如果某天班車人特別多，很擁擠，我們也可以選擇打車，甭管家離得多遠(yuǎn)，都會給我們報銷打車錢?！?/p>

　　王琦還告訴記者：“工作時間，我們也有專門的按摩室和健身房，如果工作中覺得累了，可以去做個按摩，也可以去健身房放松一下，我們有專門的健身教練?！北鼻鄨笥浾卟稍L多位諾基亞員工，王琦的觀點代表了多數(shù)員工的看法。記者了解到，在諾基亞干了十年、十五年的員工很多，這在人才流動頻繁的通訊行業(yè)里比較少見。

　　衰落期：諾基亞2011年4月底和埃森哲達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，諾基亞將把塞班操作系統(tǒng)的研發(fā)外包給埃森哲，大約3000名諾基亞雇員將隨之轉(zhuǎn)移。與此同時，埃森哲將向諾基亞提供可用于未來智能手機的操作系統(tǒng)。此外，諾基亞計劃在2012年底之前裁員4000人，主要涉及芬蘭、丹麥和英國。

　　沒落期 員工福利未減

　　盡管蘋果、三星等在智能手機行業(yè)占領(lǐng)老大、老二的位置，諾基亞的市場份額逐漸萎縮，但諾基亞在低端手機市場仍然占絕對優(yōu)勢，生存得還算滋潤，正所謂“瘦死的駱駝比馬大”?！爸Z基亞的市場份額雖然在逐漸萎縮，但我負(fù)責(zé)研發(fā)的低端機并不虧損，而且利潤還可以?！?/p>

　　“直到兩三年前，我真正感受到危機，就是諾基亞放棄塞班，對我觸動很大。諾基亞N70，正式開啟了諾基亞塞班的統(tǒng)治地位，所向披靡君臨天下。放棄塞班，我預(yù)感，諾基亞可能要就此沒落。后來的情況果然如此?！辈贿^，王琦強調(diào)，“無論是諾基亞輝煌的時候還是沒落之后，員工福利和工作氛圍沒有什么大的變化?！?/p>

　　昔日“完美世界”致如今“找工作難”

　　在諾基亞為員工搭建的“完美世界”中，很多員工已將8小時工作制等種種當(dāng)成一種“標(biāo)準(zhǔn)”。一位諾基亞員工在微博上轉(zhuǎn)了一個華為加班文化的帖子，他評價稱，“中國乃至亞洲的很多企業(yè)創(chuàng)新和管理能力不足，就只能玩命地榨人，搞IT的有幾個敢說自己沒被榨出一身毛病，大躍進(jìn)持續(xù)不了幾年，冬天該來了。”

　　更大的問題還在于諾基亞的內(nèi)部分工非常具體，王琦打了個比方，“這就像個大餐館，進(jìn)貨、備菜、配菜、烹飪和最后上菜，每個程序都有分工，不同的人擔(dān)任不同的角色，小餐館就不同了，整個流程也就一兩個人，每個人都是個全能。諾基亞的分工就和大餐館一樣，非常細(xì)致，每個人研究的領(lǐng)域都很專，方向也不同。”此次被裁員的員工中，有些人的技術(shù)只在諾基亞才有，其他公司都沒有用過?！暗珖鴥?nèi)企業(yè)招聘員工時都要求有相關(guān)工作經(jīng)歷，這樣招進(jìn)來就能干活，而外企雖然不在乎過去做過什么，但目前手機行業(yè)，除了三星和蘋果，摩托羅拉已被聯(lián)想收購，索尼也半死不活。因此諾基亞員工被裁后再找東家有些難?！币晃恢Z基亞員工如此表示。

　　更重要的是，在諾基亞待的年頭太久，已經(jīng)習(xí)慣了諾基亞的企業(yè)文化，再去新的企業(yè)時，很多招聘企業(yè)擔(dān)心是否能適應(yīng)其企業(yè)文化。北青報記者注意到，現(xiàn)在“前諾基亞員工”正在通過各種渠道尋找新的工作。商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn(領(lǐng)英)中國CEO沈博陽表示，向每位諾基亞中國員工免費提供6個月“求職增強版”賬號，截至8月8日，已有200位左右的諾基亞中國員工申請該賬號。

　　反思

　　懶惰的諾基亞無力回天

　　一位前諾基亞員工上個月在網(wǎng)上留下了這樣的文字：“經(jīng)歷過太多次換工作，每一次都有一種奔向自由的解脫，而這次卻有著絲絲的沉痛，因為諾基亞的‘以人為本’。在諾基亞除了物質(zhì)上的滿足，也讓其感受到了尊重和溫暖，感受到了企業(yè)的關(guān)心?！?/p>

　　同樣是前諾基亞的員工，高杰卻對這樣的企業(yè)文化表示深深的懷疑。高杰，在諾基亞工作十幾年，到被裁員前已經(jīng)是某團隊的負(fù)責(zé)人。高杰在諾基亞最頂峰的時期感受到了整個企業(yè)的財大氣粗，上上下下的員工說話做事都非常傲慢。就在和合作伙伴談事時，也是一如既往地強硬。

　　員工上班開淘寶店是常事

　　作為一個中層領(lǐng)導(dǎo)，從管理的角度說，他認(rèn)為諾基亞所謂的以人為本正是導(dǎo)致它逐漸走向衰落的原因之一。高杰承認(rèn)在諾基亞過得很舒服，上班晚來早走，甚至有很多人開淘寶店，利用上班的時間去拍照傳圖，和淘寶客戶聊生意。“上班時間，公司付費給你，而你在干別的事情，這在很多地方絕對是不可以想象的事情?！备呓苷J(rèn)為，這樣的以人為本某些程度上就是養(yǎng)成了一些員工的懶惰。真正的“以人為本”不應(yīng)該體現(xiàn)在員工可以晚來早走，上班時間洗澡運動，而是應(yīng)該聽得進(jìn)去員工的意見，能夠為員工的職業(yè)發(fā)展著想，做規(guī)劃，而不應(yīng)該是培養(yǎng)懶人。

　　在國外，員工很習(xí)慣被裁員，因為裁員是家常便飯的事，沒有人指望在一個地方待一輩子。如果有人這樣想，大家也都會覺得你很奇怪，怎么會有這種想法?！暗Z基亞這么好，這么以人為本，助長了有些人的想法，很多人想在這干一輩子，大家都舒服慣了?！?/p>

　　“在諾基亞，真的是有的人忙死，有的人閑死?！痹谥Z基亞的一些研發(fā)團隊，員工一直都在忙，但有些崗位的人，一直都很閑。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？“因為上邊的人不清楚下邊的團隊到底在干什么，有多少工作量，需要多少人。而團隊的負(fù)責(zé)人卻一直在要人。”高杰說，每一個團隊的直接負(fù)責(zé)人都知道自己團隊的工作量，有沒有人閑著，但在向上匯報的時候，一定是說自己工作量有多么大，產(chǎn)出有多么大。只要不斷地加人，團隊不斷擴大，就代表這個團隊在公司的位置越來越高。另外，由于諾基亞中高層基本都是芬蘭人，諾基亞希望芬蘭人能夠?qū)獾钠髽I(yè)有足夠的掌控。芬蘭人多要一兩個人，也比較容易得到上邊的支持。

　　該不該在諾基亞干一輩子

　　宣布裁員后，有不少人抗議，也有人說轉(zhuǎn)型困難?！坝腥苏f我的技能只能在諾基亞用，那我就會問既然你知道這個是諾基亞特有的，為什么還要在這個上面干那么長時間？為什么不在內(nèi)部換職位。”高杰認(rèn)為，天下沒有不散的宴席，應(yīng)該早早地為自己打算，而不是把自己的命運拴在公司的身上，有些員工沒有對自己負(fù)起責(zé)任。不僅僅是諾基亞，很多大企業(yè)在發(fā)展過程中都會把職能越分越細(xì)，分得越細(xì)，有些東西在別的地方就越?jīng)]用。真的被裁掉了，轉(zhuǎn)型就很困難。如果在這個狹窄的領(lǐng)域干了好多年，即便企業(yè)提供再職培訓(xùn)，那一兩節(jié)課也是于事無補。

　　高杰說，諾基亞這個大企業(yè)給員工提供了不用丟掉工作卻可以換工作的機會，但有些人不懂得利用。高杰自己從沒想在諾基亞干一輩子，但是諾基亞認(rèn)可他，他也一直盡心盡力，希望諾基亞能夠繼續(xù)雇用他。因此他在不斷學(xué)習(xí)，在諾基亞內(nèi)部一直在尋找有趣或者是更有發(fā)展前途的部門。有時是上層的決策，有時就是他自己的主動尋求改變。

　　如果用四個字來形容對諾基亞的感情，高杰給出的答案是“愛恨交加”。這個企業(yè)的好就不必說了。諾基亞提供優(yōu)越的條件雇用他，他愿意為之奉獻(xiàn)最大的力量。但恨是因為對這個企業(yè)感到失望?！拔液軅?，過去幾年我和我的團隊花了很大的勁頭，想扭轉(zhuǎn)它的頹勢。雖然拼盡全力，但是沒有成功?！?/p>

　　李星，2007年進(jìn)入諾基亞，與王琦不同，她在諾基亞工作三年后主動選擇離開。當(dāng)時很多同事勸她不要走，她仍堅持了自己的想法。如今當(dāng)時勸她留下的同事都很羨慕她。

　　如上述諾基亞員工講述的人性化的工作環(huán)境，還算不錯的薪水，李星為何當(dāng)初要離開？她告訴北青報記者：“當(dāng)時在諾基亞干了三年，確實進(jìn)步很快，部門間的合作很默契，但再往上晉升基本沒有空間，很多在諾基亞干了十來年的同事到被裁員之前還是普通員工。此外，雖然諾基亞的工作環(huán)境好，也不用加班，但其薪水在同類企業(yè)當(dāng)中并不算高。”王琦也反映了類似現(xiàn)象，在諾基亞干了8年到10年的同事很多，但職位并不高，沒有大的升遷空間。為此，很多人就混日子，因此諾基亞人浮于事的現(xiàn)象很嚴(yán)重。

　　曾經(jīng)有78%的員工選擇安卓系統(tǒng)

　　諾基亞讓李星失望，除了人浮于事，更關(guān)鍵的一個原因是上層屢次決策失敗。2008年諾基亞收購了塞班公司，破壞了塞班操作系統(tǒng)已形成的強大生態(tài)系統(tǒng)平衡。隨后又過早宣布放棄塞班操作系統(tǒng)，使得塞班操作系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)頓然瓦解。此后，把谷歌作為其向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期的主要競爭對手，錯過了利用安卓操作系統(tǒng)崛起的機會。之后，仍然忽視手機互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，把手機主要功能依然定位在2G通話上，可是這時用戶已開始逐漸上網(wǎng)、聊天、看視頻了，而且已經(jīng)離不開了。

　　李星說，最終讓她下定決心離開的還是諾基亞的“大企業(yè)病”?！霸缭?007年下半年諾基亞就決定要做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，并且還推出了相應(yīng)的OVI商店，類似如今的Apple store，但真正到落實的時候，推進(jìn)非常慢，就是這樣一個決定，在諾基亞分布在全球的大區(qū)都走下來就要半年的時間。最后因為給開發(fā)者的錢不到位，OVI商店并沒有真正做起來。其實諾基亞當(dāng)時根本不差錢，問題的實質(zhì)是雖然諾基亞口號喊得響，但骨子里并不想真正改變?！?/p>

　　提到當(dāng)年能讓諾基亞成功轉(zhuǎn)型的OVI商店，王琦也十分痛心，OVI商店剛推出沒多久，里面有很多讓人驕傲的應(yīng)用，包括OVI 地圖、具有微信功能的應(yīng)用等等，你要知道那時候Apple store可供下載的應(yīng)用非常少，只有收費的歌曲可下載?！暗Z基亞做得太早了，當(dāng)時網(wǎng)速跟不上，用戶對智能手機的使用習(xí)慣也沒有培養(yǎng)起來，不能讓董事會看到確定性收益，自然不愿意支持，只能被迫擱置。等3G時代真正來了的時候，諾基亞已經(jīng)落后了。”

　　在智能手機時代，錯過先機的諾基亞并未實現(xiàn)彎道超車，而是一再延誤戰(zhàn)機。一位前諾基亞員工在一篇文章中表達(dá)著自己的憤怒，“我真的痛恨諾基亞的高層，前幾年，公司內(nèi)部有個投票，表決是否采用安卓系統(tǒng)，結(jié)果78%同意?？上Щ鶎訂T工的意見被完全忽視。這幾年完全在瞎折騰，折騰了無數(shù)系統(tǒng)，放棄了無數(shù)系統(tǒng)，好多產(chǎn)品都到了最后階段，一句Cancel(取消)，立刻所有的手機都銷毀，這都是錢?。　薄爸Z基亞這幾年幾乎一年一個系統(tǒng)，折騰呀，其實北京的研發(fā)力量還可以，大賣的Lumia 520是北京這邊做出來的，非智能手機部門很大一部分研發(fā)也在北京。如今諾基亞還能活著，全靠非智能手機部門以及諾西?！?/p>