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昨天，記者從中國商聯(lián)會媒體購物專業(yè)技術委員會（簡稱中商聯(lián)媒購委）了解到，《電視購物誠信服務體系評價指南》已通過審定，對銷售商品的方式進行了規(guī)定。其中，《評價指南》對電視購物企業(yè)誠信經營提出了基本要求、監(jiān)管、評價標準等。過去電視購物撕心裂肺的“叫賣式”夸張配音、語調、動作，今后將禁止出現(xiàn)在節(jié)目中。（1月13日《新京報》）

電視購物是一種電視業(yè)、企業(yè)、消費者三贏的營銷傳播模式，作為消費者購買商品的一個重要渠道，電視購物的市場前景越來越廣闊。在國外，僅美國國有線電視網(wǎng)電視購物一年的銷售額就達上百億美元。而其銷售額約占美國零售總額的8%。在國內，電視購物作為一種新鮮事物，雖然起點較低，市場份額小，卻呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，《2011年中國通訊（電視、網(wǎng)絡、移動）行業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，從2009年至2011年，中國電視購物行業(yè)銷售額每年均保持50%以上的增速，2011年整個市場銷售額達到455億。

不過，與發(fā)展勢頭格格不入的則是，電視購物行業(yè)目前處于低端發(fā)展，缺少相應的行業(yè)規(guī)范，魚龍混雜之下，給虛假宣傳提供了空間。一度以來，虛假宣傳、夸大效果、高價低質是消費者投訴和關注的熱點。同時，隨著大量諸如“藏秘排油”等虛假宣傳電視直銷產品的被曝光，以及藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高等直銷產品的泛濫成災，至于“叫賣式”推銷更是行業(yè)普遍現(xiàn)象，引發(fā)了消費者和電視受眾的極大反感，電視購物的形象有公眾中大打折扣，也從另一個方面反襯出其行業(yè)的整體狀況。

一個行業(yè)要健康發(fā)展離不開規(guī)范化的建設，電視購物直銷也不能成為真空地帶。其間除了監(jiān)管標準之外，行業(yè)標準如何也決定著其行業(yè)的前景。此次《電視購物誠信服務體系評價指南》的出臺，可以看著是對行業(yè)自身的規(guī)范，同時也為行政執(zhí)法監(jiān)督提供了依據(jù)?！吨改稀飞婕懊鎻V，幾乎覆蓋了電視購物的行為的各個方面，比如要求企業(yè)建立產品質量管理、退換貨體系，商品介紹人應有普通話和主持人上崗證等，而禁用“叫賣式”推銷則是細節(jié)化的生動體現(xiàn)。

所謂不以規(guī)矩，不成方圓?？梢钥隙ǖ氖?，《指南》的出臺不僅對現(xiàn)有的電視購物提供了行為依據(jù)，也提高了其行業(yè)標準和準入門檻，對于構建電視購物誠信服務體系具有極為重要的制度依據(jù)。不過，徒法無以自行。有了行業(yè)標準和行為指南，關鍵還在于要強化落實。一方面應完善和建立相應的行業(yè)協(xié)會等機構，是加強行業(yè)自身的自律，履行好第一責任人的責任；另一方面要加強對其行政監(jiān)督和管理，盡快將其納入法置化的軌道。事實上這也是當前最大的問題所在，比如電視虛假廣告等行為，明明在《廣告法》上有嚴格限制，不過卻并沒有得到必要的處罰，需要采取措施進一步補強。不過，《指南》的出臺為此開了一個好頭，其前景也值得期待。