王先生購(gòu)買電腦當(dāng)場(chǎng)只拿到了收據(jù)
??诰W(wǎng)12月16日消息(記者 曾麗園)網(wǎng)友王秀利向海口網(wǎng)“問(wèn)政??凇逼脚_(tái)投訴稱,自己在??诿髦閺V場(chǎng)五樓購(gòu)買電腦時(shí),銷售員承諾會(huì)給他開(kāi)發(fā)票,卻三番五次以各種借口推脫。時(shí)隔一個(gè)月王先生仍沒(méi)有收到銷售員承諾的發(fā)票。
2013年11月16日,王先生從浙江到??诔霾?,在明珠廣場(chǎng)5樓逛街時(shí)看中了一臺(tái)聯(lián)想E135筆記本電腦,在銷售員楊海東的推薦并承諾開(kāi)發(fā)票的情況下,王先生動(dòng)心了,“現(xiàn)在電腦都是全國(guó)聯(lián)保,而且他說(shuō)可以開(kāi)發(fā)票,我就決定買了?!蓖跸壬f(shuō)。于是王先生便花2600元購(gòu)買了這臺(tái)聯(lián)想E135筆記本電腦。
可是王先生付款后,楊海東卻說(shuō)鋪面沒(méi)有發(fā)票,發(fā)票在公司里,楊海東答應(yīng)將發(fā)票寄到王先生在浙江的工作單位??芍钡?2月9日,王先生仍沒(méi)有收到楊海東寄來(lái)的發(fā)票。王先生告訴記者:“我打電話問(wèn)楊海東,他說(shuō)已經(jīng)用特快專遞寄了,我要求他提供郵寄單號(hào)方便查詢物流,他說(shuō)要查一下。兩天后,我再給他打電話,他卻說(shuō)是用掛號(hào)信寄的,我再次要求提供郵局的憑證,他還是說(shuō)要找一下。往后再打電話他就不接了?!敝两褚粋€(gè)月過(guò)去了,王先生還是沒(méi)有收到楊海東承諾的發(fā)票。
發(fā)票是商品交易時(shí),經(jīng)銷商開(kāi)具給購(gòu)買者的有效購(gòu)買憑證。王先生無(wú)奈地表示,購(gòu)買商品索取發(fā)票不是正常程序嗎,為什么承諾了又找理由推脫呢,“萬(wàn)一電腦出了什么問(wèn)題,僅憑一張收據(jù)和保修卡,沒(méi)有發(fā)票也可以保修嗎?”
為此,記者多次撥打了王先生提供的楊海東的電話,都被楊海東掛斷了。
12月16日下午,記者來(lái)到王先生購(gòu)買電腦的明珠廣場(chǎng)5樓H2商鋪海口永森電子科技有限公司,找到了銷售員楊海東。楊海東稱,王先生購(gòu)機(jī)當(dāng)天是周末,會(huì)計(jì)不上班所以當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)發(fā)票,“我們根據(jù)他提供的地址,已將發(fā)票通過(guò)中國(guó)郵政掛號(hào)信寄出?!睏詈|說(shuō),這段時(shí)間手機(jī)壞了一直沒(méi)有修理,所以才會(huì)出現(xiàn)電話被掛斷的情況,由于時(shí)間太長(zhǎng)郵寄單據(jù)也遺失了。
隨后,記者同賣場(chǎng)店員一起到中國(guó)郵政營(yíng)業(yè)廳查詢,通過(guò)查詢得知,該信件已于11月25日到達(dá)浙江省諸暨市店口支局并已簽收。記者將郵寄單號(hào)和信件到達(dá)地址告知王先生,王先生獲悉后對(duì)海口網(wǎng)表示了感謝。
海南陽(yáng)光島律師事務(wù)所的陳劍律師表示,按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,只要消費(fèi)者要求開(kāi)發(fā)票,商家就必須提供,“如果商家不予開(kāi)具,消費(fèi)者可以偷稅、逃稅投訴該商家。”
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