打折商品都是老款 邊角料當贈品 號稱低價其實沒幾家 支付系統(tǒng)仍頻繁崩潰

　　真正優(yōu)惠 我還要等多久

　　全民消費的節(jié)日，除了歡樂，還有不少糟心事。雖然預計的500億銷售額看似樂觀，但要成為讓消費者舒心的“消費節(jié)”，商家還需在服務(wù)上下功夫，少?！盎印?。

　　對話還原

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量 信譽

　　馬云向李克強展示成績單，李克強給電子商務(wù)的未來發(fā)展獻良策：要在保質(zhì)保量、公平競爭上進一步發(fā)展電子商務(wù)。

　　李克強：應該說，你的質(zhì)量和信譽必須保證。如果質(zhì)量和信譽保證了，應該是公平競爭。

　　馬云：對。

　　衣服都是老款 購物車大半變灰

　　市民張女士10日一大早就守在電腦前。到晚上11點，張女士購物車已經(jīng)達到50件的上限，其他放不下的還特地下載了網(wǎng)頁在電腦桌面。為了“振奮”一下零點后的精神，張女士還特意洗了個澡。但讓她感到憤怒的是，當她一切都準備就緒，坐在電腦前準備付款時才發(fā)現(xiàn)，購物車里一大半的商品都“失效”了。

　　“我開好的幾個網(wǎng)頁點擊購買，提示我購買失敗，該商品已下架，后來我刷新購物車，一大半都變成了灰色，之前挑選的款不僅沒打折，還都買不了了?！睆埮空f，“我再回到這幾家店鋪一看，零點后店鋪里的商品數(shù)量大量減少，大部分5折搶購的都成了老款?！?/p>

　　記者也在零點后登錄淘寶、天貓發(fā)現(xiàn)，慢漫、太平鳥、veromoda、JackJones等品牌下架了不少新款商品，全場五折則是“精選”了陳年舊貨。

　　“邊角料”拼5折 贈品挺“坑爹”

　　除了商品，價格也成了網(wǎng)友們吐槽的重點。記者注意到，不少日化類、家居類品牌店鋪都打出了滿300贈300、滿600贈600的促銷廣告，但仔細對比贈品的內(nèi)容，不少網(wǎng)友都吐槽道，名為打五折，其實是些“邊角料”拼5折。

　　記者對比發(fā)現(xiàn)，以夢妝天貓旗艦店為例，首頁列出的100款產(chǎn)品中，雙十一特價都只比專柜原價便宜了1元錢，而滿199贈199的贈品則都是一些試用裝?！皷|西原價賣，試用裝都算每瓶多少錢，這樣就算打五折了，這也太坑爹了吧！”一位貼吧網(wǎng)友在雙十一論壇上吐槽道。

　　口號鋪天蓋地 真正低價沒幾家

　　雙十一開始，“全場五折”、“全網(wǎng)比價”、“全網(wǎng)最低”的口號似乎已經(jīng)鋪天蓋地地散布滿整個網(wǎng)絡(luò)。

　　記者對比3C、家電、日化等多個品類的多件商品發(fā)現(xiàn)，整個比價榜單上，喊著全網(wǎng)比價的卻并沒做到最低價，喊著5折的似乎也沒打到真正的五折。

　　京東宣稱“對戰(zhàn)5折”，記者翻看多款產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)僅部分特惠的食品、母嬰產(chǎn)品等打了五折，其余大部分則通過滿減、買贈來實現(xiàn)，折扣還不及7折。而打著全網(wǎng)底價的當當網(wǎng)，在3C、家電、日化等多個品類上都未做到底價。在記者選取的12款爆款產(chǎn)品中，天貓登上最便宜榜單次數(shù)最多。

　　比價榜前三名單位：元

　　iphone5s（16G） 當當網(wǎng)4999 亞馬遜5003 一號店5097

　　ipad air（16G） 天貓3277 一號店3548 蘇寧易購3588

　　佳能600D 亞馬遜3078 當當網(wǎng)3090 一號店3269

　　DHC卸妝油（200ml） 亞馬遜95 京東115 天貓116元

　　三星UA46F5000AR 易迅網(wǎng)3999 京東3999 天貓4138

　　美的微波爐 MM721NG1-PW 易迅網(wǎng)298 天貓298.05 1號店299

　　華碩筆記本電腦 X550XI323VC-SL 天貓3094.04 京東3799 國美在線3849

　　容聲冰箱 BCD-201MB-DS 201升 天貓1695.96 海信商城1699 易迅網(wǎng)1899

　　格蘭仕洗衣機 XQG60-A708 6公斤 天貓987.91 京東998 易迅網(wǎng)999

　　面膜（完美蘆薈膠 40g） 京東23.9 天貓23.9 當當網(wǎng)25

　　眼霜（ESTEE LAUDER/雅詩蘭黛 ANR） 當當網(wǎng)319 京東320 天貓328.98

　　保濕精華（IT'S SKIN/伊思 蝸牛霜） 當當網(wǎng)236 京東240 NALA245

　　“我還要在收銀臺前等多久？”

　　零點16分，徐小姐就成功拍下六個訂單，但她卻折騰到1點16分才去睡覺，原因就是這一個小時，全在忙付款。

　　據(jù)徐小姐描述，她下好六個單后，本想著省事選擇合并付款，結(jié)果付款頁面就一直卡在了淘寶的“收銀臺”前，網(wǎng)頁一直停留在了“收銀臺擠了好多人，請耐心排隊等待付款結(jié)果”，隨后，徐小姐幾次嘗試均付款失敗，逼近零點40分，頁面終于開始跳轉(zhuǎn)，不過不是跳轉(zhuǎn)到成功付款的頁面，而是跳轉(zhuǎn)回“噢，系統(tǒng)太忙了，等會再來試試吧！”

　　記者在凌晨也體驗了付款過程。如果選擇使用余額寶或支付寶內(nèi)余額付款，基本很順暢就能完成交易，但如果選擇網(wǎng)銀、快捷支付、信用卡支付等方式進行付款，則會不同程度出現(xiàn)卡頓或系統(tǒng)繁忙、付款失敗的情況。而過了凌晨一點半，網(wǎng)購人數(shù)減少，支付系統(tǒng)才開始變得流暢。

　　記者向多位銀行業(yè)內(nèi)人士了解到，今年支付系統(tǒng)的崩潰主要還是因為暴增的流量幾乎已經(jīng)沖破了流量通道。該人士向記者分析道，盡管銀行增大了網(wǎng)關(guān)設(shè)置及流量通道，但今年的流量遠大于往年，50億的交易額在雙十一開始后38分鐘被突破，而在去年，這樣的數(shù)字用了8個小時，面對爆發(fā)性增長的流量，或許很多銀行在一開始也沒設(shè)想到。（記者 仝璇 李松 易朵）

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