如果消費者從銀行ATM機上取到假鈔該怎么辦？以前，銀行和消費者是各執(zhí)一詞，難以判定錢到底是從哪取的。目前，廣州市內(nèi)一些銀行已推出了ATM打印冠字的技術(shù)避免此類糾紛發(fā)生（詳見本報7月13日A13版）。不少市民對此新技術(shù)拍手叫好，同時希望打印冠字能在廣州城內(nèi)盡快普及。

打印冠字ATM“屈指可數(shù)”

街坊取到假鈔找銀行理論難討說法

　　市民楊先生稱，日前，他又遇到了一件煩心事，他在某銀行ATM取款3000元，回家兩天后發(fā)現(xiàn)所取的3000元里面居然有1000元假鈔。楊先生數(shù)天來連續(xù)幾次到事發(fā)銀行理論，并要求銀行賠償其損失，但銀行卻以沒有證據(jù)為由拒絕。銀行和消費者各執(zhí)一詞，終究難以判定錢到底是從哪取的。對于此類情況，廣州市內(nèi)一些銀行已推出的ATM打印冠字的技術(shù)可避免此類糾紛發(fā)生。

　　然而，有不少市民認為，此類技術(shù)雖好，但仍未普及，未免有點“望梅止渴”?！巴覀円液芏嗉毅y行，才可以找到ATM冠字機?！笔忻裢跣〗阏f，冠字ATM機在廣州街頭簡直可以用“屈指可數(shù)”來形容，她一連找了幾家銀行都未能找到冠字ATM機?！斑@種惠民技術(shù)什么時候才能在廣州城普及？”成為不少市民最關(guān)心的問題。

　　記者在東風(fēng)路、科韻路、北京路走訪數(shù)家銀行，發(fā)現(xiàn)情況正如王小姐所講，幾條路下來，能打印冠字的ATM機只有寥寥數(shù)臺。

　　楊先生說，對于市民來說，該技術(shù)將可解決出現(xiàn)假鈔儲戶索賠難的問題?！叭绻荒芷占?，像我這樣的情況肯定還會經(jīng)常發(fā)生?！?/p>

廣州ATM相對北京屬“落后”

只有一家銀行準備將所有ATM升級

　　據(jù)了解，在ATM機冠字號普及方面，北京已先行一步。據(jù)北京媒體報道稱，根據(jù)央行實現(xiàn)人民幣精細化管理的相關(guān)重要舉措，北京在今年6月30日前，銀行的ATM機和存取款一體機都實現(xiàn)了人民幣冠字號記錄功能。

　　相對于北京，廣州在ATM打印冠字這方面比較“落后”。日前，記者隨機采訪了數(shù)家銀行，發(fā)現(xiàn)只有一家銀行準備將市內(nèi)所有的ATM機升級改造，全面實現(xiàn)人民幣冠字號功能。

　　廣州農(nóng)商行：目前已有700多臺打印冠字的ATM機“上崗”，預(yù)計全市2500多臺ATM機在今年年底至明年年初將全部升級改造完畢。

　　中國銀行：目前在廣州市內(nèi)已有部分ATM機具備冠字功能。

　　中國工商銀行：截至今年6月底，具備冠字號功能的400臺，約占總數(shù)的25%。

　　中國建設(shè)銀行：打印冠字功能從2012年5月19日就已經(jīng)在全國200多臺ATM柜員機上線，目前廣州建行的部分存取款柜員機都有這個功能。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行：在廣州地區(qū)可實現(xiàn)打印冠字號功能的存取款機已有上千臺。

　　據(jù)銀行方面介紹，不同的ATM機記錄冠字號的方式是不同的。存取款一體機可利用自身具備的冠字號碼識別功能，記錄每一筆存取款業(yè)務(wù)的冠字號碼，以備日后查詢；單純的取款機，則由銀行在后臺機械清分鈔票并記錄冠字號碼，對應(yīng)記錄取款機號及配鈔箱內(nèi)鈔票的冠字號碼。

知多D打印冠字功能

　　一位銀行人士表示，冠字號碼用處有很多，首先可以對銀行是否付出假鈔舉證。其次，能防止破損鈔票再次進入流通。而且，冠字號還可為洗錢、行賄、偷漏稅等行為尋找線索。實行冠字號碼管理后，鈔票的身份與客戶的身份關(guān)聯(lián)起來，可以掌握存入銀行的鈔票的來源和銀行付出的鈔票的去向。也可以為發(fā)現(xiàn)地下錢莊、現(xiàn)金走私等提供線索。