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28日上午，省委常委、市委書記陳辭接訪群眾 記者 李漢仁 攝

　28日上午，市委副書記、代市長倪強(qiáng)接訪群眾。本報記者 李漢仁 攝

　　?？诰W(wǎng)5月29日消息　（記者吳躍 黎光）今天(28日)上午，我市在?？跁怪行囊惶柎髲d開展市委書記、市長大接訪活動，面對面了解群眾訴求，心貼心解決百姓難題。省委常委、市委書記陳辭，市委副書記、代市長倪強(qiáng)現(xiàn)場接訪群眾。

　　當(dāng)天，全市共受理來訪99批420人次，群眾多宗信訪案件得到妥善解決，現(xiàn)場解決34批79人次，限期辦理65批341人次。從群眾反映的問題看，主要集中在土地權(quán)屬糾紛、舊城改造、社會治安、涉法涉訴和民生等方面。

　　陳辭書記、倪強(qiáng)代市長詳細(xì)閱讀每一位來訪者的書面材料，認(rèn)真傾聽他們的陳述，親切與他們交談，耐心細(xì)致地解答，對來訪群眾反映的問題分別作出了處理或批示。

　　在接訪現(xiàn)場，陳辭、倪強(qiáng)還與問題涉及到的相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場研究，確定具體處理的方法，列出限期答復(fù)、辦理、處置的時間表，要求相關(guān)職能部門在規(guī)定時間內(nèi)按照政策依法辦理，堅決維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益；對不能馬上解決的問題，向群眾說明情況，要求有關(guān)部門迅速拿出處理意見；對因群眾誤解而產(chǎn)生的問題，結(jié)合政策、法規(guī)詳細(xì)解釋，幫助群眾樹立正確認(rèn)識。

　　據(jù)悉，近年來，我市通過擴(kuò)大信訪覆蓋面，全力引導(dǎo)信訪工作重心下移，著力解決當(dāng)前發(fā)生的信訪突出問題以及群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效預(yù)防和化解了容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛、苗頭隱患。今后，我市將切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的針對性和時效性，深入分析解決責(zé)任難落實(shí)、化解難度大的復(fù)雜問題，同時，從現(xiàn)在至年底，開展各級領(lǐng)導(dǎo)干部下基層進(jìn)行帶案下訪、重點(diǎn)約訪等活動，切實(shí)解決群眾的實(shí)際問題與困難。

　　當(dāng)天，四個區(qū)，市人社、教育、公安、民政、國土、規(guī)劃、住建、市政市容委、國資委、桂林洋開發(fā)區(qū)等也在現(xiàn)場設(shè)組接待來訪群眾。

　　市領(lǐng)導(dǎo)鄧小剛、吳川祝參加接訪活動。

　　書記陳辭聽民聲解民憂

　　“小孩多大了？您有什么訴求？”28日上午，在海口會展中心一號大廳，省委常委、市委書記陳辭親切接待來訪群眾，關(guān)切詢問來訪群眾家庭生活情況，認(rèn)真傾聽他們的民生訴求。（記者 吳越）

　　確保市民喝上干凈衛(wèi)生水

　　“小區(qū)供水出現(xiàn)水質(zhì)問題，電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障?！备Ｏ榧覉@小區(qū)三名業(yè)主代表反映，小區(qū)飲用水不合格、管道老化，小區(qū)管理欠完善，已多次反映仍無結(jié)果，盼望政府幫助解決。

　　“要確保小區(qū)住戶喝上干凈衛(wèi)生合格的飲用水?！标愞o認(rèn)真聽了業(yè)主訴求后表示，生活飲用水是事關(guān)住戶身體健康的大事，一定要妥善解決好。他批示市水務(wù)集團(tuán)牽頭處理，解決供水管道末端不流動造成“死水”出現(xiàn)水質(zhì)的問題。同時，由瓊山區(qū)政府牽頭，幫助指導(dǎo)小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，依法維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。據(jù)了解，本月16日，福祥家園小區(qū)物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的1至5號樓梯供水管道進(jìn)行了清洗和消毒，水質(zhì)得到了明顯改善。

　　5萬元救助生活特困戶

　　來自?？诠鹆盅箝_發(fā)區(qū)合山隊的村民陳文玉反映，其本人于1998年被農(nóng)場解除勞動合同，不再享受職工待遇和農(nóng)場責(zé)任田分配。她腿又有殘疾，無法正常工作，無錢醫(yī)治腿傷。加之丈夫在場外企業(yè)打工，月收入僅幾百元，家里一子一女均在上學(xué)，目前家庭生活極度困難。

　　“小孩多大了？”在接訪中，陳辭關(guān)切詢問陳文玉的腿疾和家庭生活情況，鼓勵她和家人勇敢面對困難，堅定生活信心。在了解陳文玉請求政府幫助解決生活困難問題的訴求后，陳辭批示海口桂林洋開發(fā)區(qū)給予她臨時生活救助金5萬元，幫助該家庭渡過難關(guān)。

　　市民鄺美梅反映，其夫在一起交通事故中喪生，因案件尚未有有價值的破案線索，無法得到應(yīng)有的補(bǔ)償。自己無穩(wěn)定工作，其子還在上學(xué)，家庭生活困難，請求政府給予救助。在仔細(xì)察看來訪材料、與鄺美梅交談后，陳辭批示市公安局通過特殊疑難信訪問題專項救助資金渠道救助鄺美梅4萬元。

　　年內(nèi)解決離退休欠費(fèi)問題

　　市民林舉瓊等人反映，1998至2002年原瓊山市拖欠機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職人員工資和離退休人員離退休費(fèi)問題，請求政府幫助盡快解決。

　　據(jù)介紹，2012年6月底，瓊山區(qū)已完成了全區(qū)拖欠工資情況的統(tǒng)計、核對、校正、匯總工作，經(jīng)?？谑腥松缇謱徍撕?，對此予以認(rèn)可，并向市政府作了書面報告。

　　“對歷史遺留問題，政府認(rèn)這筆帳?！标愞o耐心傾聽了來訪群眾的訴求后表示，政府將盡快統(tǒng)籌安排資金，爭取年內(nèi)予以解決。

　　瓊山區(qū)府城鎮(zhèn)市民陳景雄反映，2008年其子被刺身亡。案件偵破后，由于民事賠償部分不能得到徹底執(zhí)行，陳先生夫婦均下崗，家庭生活困難，請求司法救助。陳辭現(xiàn)場答復(fù)，由市中院通過特殊疑難信訪問題專項救助資金渠道救助陳景雄4萬元。

　　關(guān)心和照顧困難弱勢群體，是市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的牽掛。在接訪中，陳辭對每一位來訪群眾的問題，都認(rèn)真地傾聽，耐心地解釋。能當(dāng)場解決的，陳辭都給予當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決需要協(xié)調(diào)處理的，都對相關(guān)部門做出了具體批示。得到陳辭的現(xiàn)場答復(fù)或者批示后，來訪群眾滿懷感激、帶著期待離開。

　　副書記倪強(qiáng)親切話語溫暖來訪群眾心

　　“您有什么問題，請慢慢說，不著急。”5月28日，市委副書記、代市長倪強(qiáng)接待群眾來訪時，一見面就用親切的話語打消來訪群眾的顧慮，拉近彼此間的距離。一個個難題在家常式的對話中逐步清晰，并得到妥善解決。倪強(qiáng)表示，群眾來訪說明他們確實(shí)有實(shí)際困難需要幫助，我們要急群眾所急、想群眾所想，切實(shí)為他們解決問題。（記者 黎光）

　　“政府會全力幫助困難家庭解決就業(yè)謀生問題”

　　美蘭區(qū)三亞街居民葉青梅向倪強(qiáng)反映，其夫王家華2009年底駕車在海文高速出事故，當(dāng)場死亡。案發(fā)后，法院判決王洪財負(fù)主要責(zé)任。因王洪財無可供被執(zhí)行的財產(chǎn)，葉青梅等人至今未獲得賠償款，多次到法院上訪，并請求政府幫助解決。

　　倪強(qiáng)與葉青梅詳細(xì)交談，得知她丈夫死后，獨(dú)自帶著兩個正在上學(xué)的孩子生活，生計困難，她的訴求一是得到政府的救助，二是希望能接替丈夫從事生前的相關(guān)特殊殯葬相關(guān)工作。倪強(qiáng)對她這種自強(qiáng)不息的精神給予了鼓勵，并表示對于她的實(shí)際困難，政府會盡全力支持解決。

　　“救助金只能救一時，救不了一世，也救不了一個家庭，長期解決困難家庭的問題還得靠家里每個人的努力工作?！蹦邚?qiáng)語重心長地對葉青梅說，政府會盡全力創(chuàng)造條件幫助困難家庭解決就業(yè)謀生問題，希望她珍惜機(jī)會，靠自己的雙手創(chuàng)造未來。

　　葉青梅表示，“其實(shí)我最大的心愿就是像市長說的那樣，能有份工作，自食其力。今天我很滿意市長的答復(fù)，得到了政府的救助資金，又協(xié)調(diào)了有關(guān)部門給我工作，幫我解決了實(shí)實(shí)在在的困難。

　　很感謝政府！相信今后的生活會有改善，自己一個人帶著孩子也不那么辛苦了?！?/p>

　　據(jù)了解，半個小時后，有關(guān)部門經(jīng)過會商研究，根據(jù)葉青梅本人意愿和能力，協(xié)調(diào)了她從事其丈夫生前的相關(guān)特殊殯葬工作。

　　“大家小家要齊心協(xié)力共度難關(guān)”

　　瓊山區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)潭口村村民周發(fā)慈帶著大兒媳婦、小兒子等家人向倪強(qiáng)反映，其大兒子在府城鎮(zhèn)與人發(fā)生口角糾紛，當(dāng)晚被以蔡新存為首的一伙人毆打后不治身亡。此案偵破后，犯罪嫌疑人都被抓獲并受到法律制裁。由于被執(zhí)行人無可供執(zhí)行的財產(chǎn)，其民事賠償部分得不到徹底執(zhí)行，周多次到法院上訪，請求政府幫助解決。

　　倪強(qiáng)與相關(guān)部門會商后決定：由市政府提供特殊疑難信訪問題專項救助資金。對這處理結(jié)果，周發(fā)慈當(dāng)場表示滿意。

　　倪強(qiáng)囑咐他，政府會全力支持幫助遇到困難的家庭人群，提供的救助金只能解決燃眉之急，應(yīng)先用于家里的小孩上學(xué)念書，家里有工作能力的要出去工作，自食其力，不等不靠?！按蠹倚〖引R心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，沒有渡不過的難關(guān)?！?/p>

　　“要第一時間解決群眾反映的問題”

　　市民吳慶斌等兩位老人一起反映宅基地不能報建。倪強(qiáng)在紙上畫了一個簡單的示意圖，耐心細(xì)致地向兩位老人解釋城市規(guī)劃法規(guī)。

　　倪強(qiáng)要求，有關(guān)部門要通過群眾上訪個案發(fā)現(xiàn)背后的問題，調(diào)查一下類似的情況還有多少宗，研究整體解決的方案和辦法。他當(dāng)場在裝有申訴材料的信封上批示：請轉(zhuǎn)規(guī)劃、國土、住建研處，6月10日前答復(fù)。

　　海鋼小區(qū)被拆遷戶潘均禮等人反映拆遷安置問題。倪強(qiáng)詳細(xì)了解情況后，要求龍華區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，市有關(guān)部門重新研究解決方案，一家一戶都要征求意見，一環(huán)一節(jié)都要進(jìn)行公示，科學(xué)穩(wěn)妥地把問題解決好?！安荒茏屓罕姷忍?，要第一時間解決群眾反映的問題，一個月內(nèi)要有解決問題的答復(fù)。”

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