中新社柏林4月24日電 (記者黃霜紅)德國一客戶在使用網(wǎng)上銀行時(shí)被騙，但銀行拒絕為其損失負(fù)責(zé)。該客戶為此將銀行告上法庭。聯(lián)邦法庭24日的判決結(jié)果為“自負(fù)其責(zé)”而引起熱議。

　　2008年，原告在使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳時(shí)，網(wǎng)頁上出現(xiàn)了一條指令，要求該客戶一次性提供10個(gè)轉(zhuǎn)帳密碼。指令稱目前系統(tǒng)出現(xiàn)障礙，只有索取10個(gè)密碼之后系統(tǒng)才會(huì)重新啟動(dòng)。該客戶當(dāng)時(shí)并未識(shí)別這條指令有誤而提供了網(wǎng)頁索取的密碼。3個(gè)月之后該客戶發(fā)現(xiàn)自己賬戶上有5000歐元被轉(zhuǎn)帳去了希臘，收款人未名。在與銀行交涉未果的情況下，受害者在州法院投訴銀行敗訴后，轉(zhuǎn)而上訴至聯(lián)邦法庭。

　　德國客戶在使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳的過程中，一般需要提供除賬戶密碼之外的一次性轉(zhuǎn)帳密碼。為此一些銀行為客戶提供打印出的幾十個(gè)轉(zhuǎn)帳密碼，或者利用手機(jī)發(fā)短信提供一次性密碼。但網(wǎng)上銀行均在提醒客戶，絕不會(huì)要求客戶在轉(zhuǎn)帳時(shí)提供一個(gè)以上的密碼，但原告當(dāng)時(shí)卻未識(shí)別騙局。

　　法庭認(rèn)為，原告遭到了網(wǎng)絡(luò)“釣魚式”侵犯，其電腦被植入病毒之后受黑客操縱，當(dāng)客戶打開一些特定網(wǎng)頁后，即使在不改變網(wǎng)址的情況下，客戶也同時(shí)打開了由黑客操縱的偽造網(wǎng)頁。原告提供了一個(gè)以上的轉(zhuǎn)帳密碼，最后被黑客盜用。

　　庭長在宣判時(shí)說，銀行已經(jīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)發(fā)出警告，但原告在操作時(shí)仍不夠小心警惕，提供了不該提供的密碼，由疏忽陷入騙局而帶來的損失應(yīng)由原告自己負(fù)責(zé)。

　　歐盟在2009年時(shí)改善了保護(hù)消費(fèi)者方針，規(guī)定消費(fèi)者只為自己粗心造成的損失負(fù)責(zé)，而不小心受騙則不應(yīng)負(fù)責(zé)。上述案件的原告堅(jiān)持認(rèn)為，由于偽造的銀行網(wǎng)頁和真正的網(wǎng)頁十分相似，自己完全不是因?yàn)榇中亩斐蓳p失，因而準(zhǔn)備向歐洲法庭上述。

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