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          購理財(cái)產(chǎn)品被誤 存款變保單“理財(cái)”反賠錢

          ??诰W(wǎng) http://fewfxpb.cn 時(shí)間:2012-03-16 15:24

            近年來,以“存款變保險(xiǎn),存單變保單”為代表的壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)漸成保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū),損害消費(fèi)者利益同時(shí),也嚴(yán)重影響保險(xiǎn)行業(yè)誠信形象。今年初以來,各地監(jiān)管部門紛紛將治理保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)工作放在突出位置,維護(hù)消費(fèi)者利益,規(guī)范市場秩序。

            消費(fèi)者

            購理財(cái)產(chǎn)品結(jié)果是保險(xiǎn)

            52歲的哈爾濱市民王女士3年前購買的價(jià)值1萬元“理財(cái)產(chǎn)品”,用錢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)是一份保險(xiǎn),非但沒有享受到購買時(shí)承諾的“高利率”和“分紅”,反而損失六七百元。

            王女士回憶,2009年,自己拿著剛攢下的1萬元現(xiàn)金到家附近工商銀行存款。等號(hào)排隊(duì)時(shí),一位身著銀行制服工作人員向她介紹一種“新出的理財(cái)產(chǎn)品”,利息比儲(chǔ)蓄高,還有分紅。得知王女士打算存3年,這位工作人員說:“我?guī)湍戕k期限長一點(diǎn),存時(shí)間越長越好,到時(shí)想取也可以取。”

            “他沒說明白,我也沒聽明白?!蓖跖空f,手續(xù)全都在銀行柜臺(tái)辦理,簽完字回去細(xì)看,才發(fā)現(xiàn)自己購買的實(shí)際是一份名為“平安金彩人生兩全保險(xiǎn)(萬能型)”的保單,具體有什么權(quán)益自己也不清楚。今年初,王女士前去取現(xiàn),卻被告知保險(xiǎn)尚未到期,只能自愿申請(qǐng)?zhí)崆巴吮#?年收益僅約300元,按照當(dāng)時(shí)利率計(jì)算,反而損失六七百元。

            銷售誤導(dǎo)

            成壽險(xiǎn)銷售主要問題

            黑龍江保監(jiān)局局長劉峰說,隨著保險(xiǎn)市場競爭不斷加劇,銷售誤導(dǎo)成為當(dāng)前壽險(xiǎn)銷售的主要問題,不但損害消費(fèi)者合法權(quán)益,還制約保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

            黑龍江保監(jiān)局壽險(xiǎn)處處長郭冬青介紹,保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為的突出表現(xiàn)形式:一是夸大分紅、投連、萬能等投資型產(chǎn)品的滿期收益,給付時(shí)又難以兌現(xiàn)承諾;二是在老百姓不知情的情況下將“存款單”變成“保險(xiǎn)單”,當(dāng)老百姓急需用錢時(shí)則要扣除一定費(fèi)用;三是隱瞞分紅產(chǎn)品的不確定性、投連險(xiǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)、退保損失、猶豫期權(quán)利、費(fèi)用扣除等重要事項(xiàng);四是向一些收入不高、不具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)承受能力的老百姓銷售投連、萬能等投資型產(chǎn)品,或者向不具備持續(xù)購買能力的老百姓銷售期交型銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品。

            專家建議

            消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持理性消費(fèi)

            劉峰介紹,黑龍江保監(jiān)局已把治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)作為今年監(jiān)管工作首位,出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)工作的意見》?!皩?duì)查實(shí)的誤導(dǎo)問題,將堅(jiān)持機(jī)構(gòu)與人員并處,加大打擊力度?!?/p>

            郭冬青建議,消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持理性消費(fèi),在購買保險(xiǎn)前應(yīng)充分了解該產(chǎn)品是否符合自身需求。首先,購買時(shí)要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書,充分了解該保險(xiǎn)產(chǎn)品。第二,消費(fèi)者在拿到保險(xiǎn)合同后10日內(nèi)為猶豫期,猶豫期內(nèi)退保只收取10元左右工本費(fèi)。第三,《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定,保險(xiǎn)公司應(yīng)在猶豫期內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,主要采用電話回訪方式,消費(fèi)者應(yīng)充分利用回訪機(jī)會(huì),了解所購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,確定是否符合自身需求。

            黑龍江保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提示,消費(fèi)者如遇到嚴(yán)重誤導(dǎo)情況,可向保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。

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