花5000多元購(gòu)買(mǎi)的液晶電視，因?yàn)樘鞖獬睗?，電源管亮不起?lái)。市民梁先生致電售后服務(wù)尋求幫助，但客服人員卻說(shuō)，“維修需要先收取300元上門(mén)費(fèi)，至于檢查費(fèi)、零件費(fèi)等需要根據(jù)情況再計(jì)算?！笨头藛T還根據(jù)梁先生所提的問(wèn)題，在電話(huà)中初步進(jìn)行了“診斷”，如果是電源管燒了，更換需600元。??

　　“還沒(méi)有開(kāi)始上門(mén)維修，就開(kāi)始談收費(fèi)，而且收費(fèi)貴得離譜。”梁先生表示，他決定不修了，準(zhǔn)備新購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)。類(lèi)似梁先生的經(jīng)歷，不少市民都曾感同身受，都指責(zé)維修行業(yè)貓膩多，不僅維修費(fèi)用高昂，而且以次充好。

　　?更換零件以次充好

　　日前，市民李先生家里的電磁爐不能正常啟動(dòng)了。于是，他根據(jù)商家提供的保修卡撥打了售后服務(wù)電話(huà)?？头藛T經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)，斷定李先生的電磁爐是功率管燒壞，電阻也被燒壞了。“上門(mén)要100元，更換功率管要50元，電阻30元，總共180元。如果同意就上門(mén)進(jìn)行維修?！?/p>

　　李先生表示，他購(gòu)買(mǎi)這個(gè)電磁爐花了298元，已經(jīng)使用一年時(shí)間了，花180元進(jìn)行維修實(shí)在是太貴。于是，李先生托朋友找了懂維修的朋友，花了10元更換功率管，就將電磁爐修好了。

　　與李先生情況相似的還有家住海府路某小區(qū)的李小姐，她家的電磁爐同樣出現(xiàn)了故障，在售后指定的維修點(diǎn)花了150元更換零配件，可不到一個(gè)月，電磁爐再次罷工。最后，她找到了一位懂維修的朋友，只花了30元，就將電磁爐“治愈”。

　　“其實(shí)電磁爐的零部件很便宜，商家只不過(guò)是在借故抬高身價(jià)收費(fèi)，指定的售后服務(wù)點(diǎn)更換的零配件同外面的私人維修點(diǎn)使用的零配件是一樣的?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

　　天價(jià)液晶屏多是“水貨”

　　隨著電視更新?lián)Q代的加速，幾乎所有市民家中都使用了液晶電視?？呻娨曇怀鰡?wèn)題，不少市民就頭疼不已，因?yàn)榫S修的費(fèi)用實(shí)在是太高了。

　　“由于電壓不穩(wěn)，家里的液晶電視顯示屏燒壞了，可更換液晶屏的價(jià)格幾乎可以重新選購(gòu)一臺(tái)新的液晶電視了?！笔忻駞窍壬魫灥卣f(shuō)，家里40寸的進(jìn)口液晶電視當(dāng)初選購(gòu)花了6000元。由于居住在城中村，電壓極不穩(wěn)定，所以電視機(jī)的液晶顯示屏燒壞了。

　　吳先生說(shuō)，維修工作人員上門(mén)后先收取了300元的上門(mén)費(fèi)，經(jīng)過(guò)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)不僅顯示屏被燒壞，電源管也出現(xiàn)了問(wèn)題，更換液晶屏需要2800元，更換電源管要600元，總共是3400元。“聽(tīng)完我?guī)缀鯂槙灹?，?guó)內(nèi)40寸的液晶電視也就4000元左右，這幾乎可以購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新液晶電視了?！眳窍壬罱K托朋友找了一個(gè)維修師傅上門(mén)，花了1500元更換液晶屏。

　　該維修師傅透露指定維修點(diǎn)維修費(fèi)用高昂的內(nèi)幕，如果在保修期內(nèi)，上門(mén)更換部分零配件是不能收費(fèi)的，商家還要貼錢(qián)給上門(mén)維修的師傅。由于維修工人是按量獲取工資，往往一單維修業(yè)務(wù)，就能耗去半天甚至一天時(shí)間。因此，為了提高收入，這些指定的維修點(diǎn)收費(fèi)都比較高。

　　“雖然他們都稱(chēng)更換的零配件是廠(chǎng)家原裝提供，但其實(shí)大多是‘水貨’?！痹搸煾颠€透露，這些所謂的“廠(chǎng)家原裝液晶屏”大多都是從外面進(jìn)貨，而商家更換時(shí)都會(huì)收取兩倍以上的費(fèi)用。

　　零部件低價(jià)進(jìn)高價(jià)賣(mài)

　　“現(xiàn)在家電維修都是以更換為主，沒(méi)有聽(tīng)過(guò)能修好的?！痹?jīng)從事過(guò)家電維修的文先生告訴記者，如今家電維修都是以更換為主，“維修”已名不副實(shí)。文先生指出，更換零部件是現(xiàn)在維修行業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)。

　　“你可能無(wú)法想象，這些配件的超低價(jià)格，只能默默承受高價(jià)帶來(lái)的痛苦?！蔽南壬硎?，例如抽油煙機(jī)，一般的故障都是開(kāi)關(guān)按鍵或是電機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題。而這些開(kāi)關(guān)按鍵進(jìn)貨價(jià)不足1元，電機(jī)也就70元-80元，而更換時(shí)，開(kāi)關(guān)按鍵一個(gè)最少要20元以上，電機(jī)要在200元以上，還要額外收取上門(mén)費(fèi)用?！吧祥T(mén)服務(wù)一次，如果收費(fèi)不到300元，那維修師傅是要虧本的?！蔽南壬蛉さ?。

　　謹(jǐn)防維修人員預(yù)留故障

　　文先生還指出，現(xiàn)在家電維修行業(yè)普遍存在幾大“潛規(guī)則”：首先是“小題大做”，利用消費(fèi)者不懂產(chǎn)品的構(gòu)造與原理，將小成本的維修說(shuō)成大故障，并換掉主要配件，借機(jī)謀取更多利益；其次是“以次充好”，維修人員在維修時(shí)把低成本的零件說(shuō)成是廠(chǎng)家原配，質(zhì)量很好，借機(jī)高收費(fèi)，但實(shí)際上消費(fèi)者使用不久又會(huì)出問(wèn)題；三是在家電上“預(yù)留故障”，使得原本可以一次性修好的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)多次維修，讓消費(fèi)者多掏錢(qián)。

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