海口網(wǎng)5月31日消息??許某入住南寧市衡陽西路一家賓館，3天后被發(fā)現(xiàn)死在房間內(nèi)。圍繞賓館是否擔(dān)責(zé)的問題，引發(fā)了各方爭議。死者家屬認(rèn)為賓館管理存在疏漏，以致男子可能錯過搶救時間；賓館則稱男子系自殺，他們沒有任何責(zé)任。

　　入住賓館后死亡

　　5月30日，許某的骨灰被家人帶回家鄉(xiāng)大新縣安葬。5天前，他的尸體在南寧市衡陽西路一家賓館的房間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)。

　　許某在大新縣城開了一家小裁縫店。5月22日，他和妻子打了一聲招呼：“去南寧拿點貨，順便玩一下?！碑?dāng)天上午，他到南寧后在衡陽西路一家賓館開房入住，交了一天的房費60元和100元押金。

　　賓館的監(jiān)控視頻顯示，許某入住后，在22日外出過一次，當(dāng)晚回到房間后3天的時間內(nèi)，他的房門一直未打開過。24日晚，曾有服務(wù)員敲他的房門，但未見動靜，服務(wù)員隨后離開。

　　25日下午，服務(wù)員要催交房費。在房門反鎖無人應(yīng)答的情況下，服務(wù)員從窗戶進(jìn)入房間，發(fā)現(xiàn)許某躺在床上，隨后報警。120和警方趕到后，證實許某已經(jīng)死亡。

　　許某的弟弟許先生說，他哥哥被發(fā)現(xiàn)時已死亡兩三天。現(xiàn)場的法醫(yī)告訴他們，“非刑事案件，如果要確定死因，需做尸檢”。考慮到風(fēng)俗習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)原因，他們表示認(rèn)同此結(jié)論，沒再對死因過多糾纏。29日在南寧火化遺體后，他們將哥哥的骨灰?guī)Щ乩霞野苍帷?/p>

　　對于許某客死他鄉(xiāng)賓館，家屬認(rèn)為賓館應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任?！翱腿巳胱『?，賓館就沒再過問，如果早點發(fā)現(xiàn)，說不定還能挽救他的生命?！痹S先生說，哥哥22日入住后，直到25日要催交房費之時，賓館才想到要找他，他認(rèn)為賓館在管理上存在一定疏忽和漏洞，“難道服務(wù)員都不用進(jìn)房間打掃衛(wèi)生？”

　　5月26日，家屬要求賓館墊付尸檢費，并承擔(dān)一定的后事處理費，但被拒絕了。

　　賓館稱對此無責(zé)任

　　對許某的死因，賓館有關(guān)負(fù)責(zé)人王先生說，許某此前來住過幾次，是賓館的一名老顧客。發(fā)生這種意外，他們也感到吃驚和遺憾。

　　王先生說，許某22日入住后，服務(wù)員每天都打電話到房間詢問他是否續(xù)住，但一直沒人接電話，“服務(wù)員認(rèn)為他外出或是喝醉了，就沒再理會”。24日晚，許某交的160元房費和押金已經(jīng)用完，還欠賓館20元，服務(wù)員晚上11時去敲房門，發(fā)現(xiàn)里面亮著燈，“敲了半個小時都沒人開門，隔壁客人很有意見，服務(wù)員就離開了”。25日中午，服務(wù)員再次來到許某的客房前，發(fā)現(xiàn)房門反鎖，房間內(nèi)仍然無人應(yīng)答，才從樓上破窗而入，看見他躺在床上不知生死。120和警方趕到現(xiàn)場，法醫(yī)證實他已死亡。“他留有遺書，是自殺行為，與賓館沒有任何關(guān)系?！蓖跸壬f。

　　賓館是否每天都需跟客人聯(lián)系、進(jìn)房間打掃衛(wèi)生？王先生說，按照習(xí)慣，客人需要打掃衛(wèi)生、清理房間時會主動向服務(wù)員提出，一般情況下，服務(wù)員不能隨便敲門或進(jìn)入客人房間，“一是有些人不希望被打擾，二來發(fā)生失竊等情況也說不清楚?！蓖跸壬f，賓館的服務(wù)員是三班倒，有的客人早出晚歸，服務(wù)員難以掌握每個人的出入情況。

　　反?，F(xiàn)象應(yīng)及時警覺

　　對賓館所稱“許某是自殺行為”，許先生表示不認(rèn)可。許先生說，哥哥有些好賭，欠了一些高利貸，因此有一張“我走投無路了，如果出了什么事，找×××” 的字條，上面還留了幾人的電話，但這并不是自殺的依據(jù)?！皝砟蠈幹?，他還向在醫(yī)院工作的表姐要補品吃，可見他不會有尋短見之心?！痹S先生說，即使哥哥是自殺，賓館管理和服務(wù)的失職同樣存在，他認(rèn)為賓館應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任。

　　南寧市旅游局管理科一名工作人員表示，從旅業(yè)的服務(wù)常規(guī)來說，在客人沒有特別說明的情況下，酒店(賓館)應(yīng)該每天都要打掃衛(wèi)生、整理房間，如果有客人不希望早上被打擾，服務(wù)員可在中午或下午進(jìn)入房間收拾。如果發(fā)現(xiàn)客人多天無法聯(lián)系，房門反鎖等反?，F(xiàn)象，應(yīng)該引起警覺，及時向警方報警。

　　廣西某律師事務(wù)所的劉律師認(rèn)為，如果不能證明旅館沒有盡到法定的安全保障義務(wù)，僅僅是沒能及時發(fā)現(xiàn)男子在房內(nèi)死亡，旅館對該事件的發(fā)生沒有存在明顯的管理過失，很難依法追究其責(zé)任。 (趙勁松)

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